Weergaveproblemen bij bepaalde AMD Radeon Videokaarten na het uitvoeren van een Update.

Anoniem
2017-12-01T11:29:30+00:00

Er is een Update geïnstalleerd en mijn AMD Radeon HD 3200 beeldschermadapter werkt nu niet meer als normaal. Ik ben mijn voorkeursresolutie-optie kwijt, kan geen gebruik maken van meerdere monitors en het adaptertype wordt nu weergegeven als Microsoft Basic Display Driver. Wat kan ik doen?

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Apparaten en stuurprogramma's

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2017-12-01T11:30:12+00:00

We zijn op de hoogte van een probleem dat er voor zorgt dat er een verkeerde stuurprogramma-update wordt uitgevoerd voor bepaalde AMD Radeon HD 2000, 3000 en 4000-serie Beeldschermadapters. De stuurprogramma-update is gecorrigeerd. Als je bent getroffen door dit verkeerde stuurprogramma, verwijder dan de versie 22.19.128.0 uit apparaatbeheer en herstel de aanbevolen versie: 8.970.100.9001:

  1. Open apparaatbeheer door met rechtermuisknop op het startmenu te klikken en Apparaatbeheer te selecteren.
  2. Klap Beeldschermadapters uit, klik met rechtermuisknop op de adapter die het probleem geeft en selecteer Eigenschappen.
  3. Selecteer de tab “Stuurprogramma” en controleer of het inderdaad om versie 22.19.128.0 gaat.
  4. Klik op Apparaat verwijderen.
  5. Vink de optie “De stuurprogramma’s voor dit apparaat verwijderen”aan. Dit is van belang omdat het zal voorkomen dat het foutieve stuurprogramma opnieuw wordt geinstalleerd.
  6. Op dit moment kan het systeem aangeven dat een herstart is vereist. Start de pc opnieuw op en open Apparaatbeheer.
  7. Selecteer een apparaat, klik op Actie -> zoeken naar gewijzigde apparaten.
  8. Als het aanbevolen stuurprogramma (8.970.100.9001) nu geinstalleerd is en je geen weergaveprobleem meer ervaart hoef je geen verdere stappen te nemen. (Herhaal stap 1 tot 3 om dit te controleren). Als 22.19.128.0nog steeds vermeld staat, herhaal dan stappen 4 tot 7 tot het correcte stuurprogramma geinstalleerd is.  Als er een ander stuurprogrammaversie is volg je de volgende stap om met Windows Update naar het juiste stuurprogramma te zoeken.
  9. Ga naar Start -> Instellingen -> Bijwerken en beveiliging en klik op “**Naar Updates zoeken”**om beschikbare updates te installeren.

Was dit antwoord nuttig?

70+ personen vonden dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

32 extra antwoorden

Sorteren op: Nieuwste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2018-01-29T15:41:36+00:00

    Hallo Kris,

    Als je bij de optie om contact op te nemen met de ondersteuning enkel een Nederlands nummer kunt selecteren, dan zul je in het adres van de pagina waar je dit ziet nl-nl zien staan. Als je dit vervangt door nl-be dan zou het voor een Belgisch nummer moeten werken.

    Uit je beschrijving vermoed ik echter dat het probleem dat je ondervindt echter wat anders is dan het probleem met Radeon videokaarten. Als je er met de ondersteuning niet uit komt kun je daarom beter een nieuwe vraag posten los van deze discussie, zodat we je gericht verder kunnen helpen.

    Groeten,

    Pascal

    Was dit antwoord nuttig?

    4 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2018-01-29T08:40:20+00:00

    Beste,

    Na de aankoop van Windows 10 einde december 2017 heb ik eveneens de problemen met mijn scherm. Althans denk ik toch.

    Wanneer de laptop is opgestart, ik enkele handelingen uitvoer zoals de verkenner openen, bevriest mijn scherm precies. Het pijltje van de muis zie ik over mijn scherm zoeven maar kan niets meer aanklikken.

    De enige oplossing is op de start-knop blijven indrukken zodat ik de laptop kan uitzetten.

    Ik heb al alles geprobeerd, zelfs bovenvermeld stuurprogramma (8.970.100.9001) stond erop, en niets helpt.

    Uiteindelijk ben ik radeloos en zie mijn investering van €145 in rook opgaan want de laptop is onbruikbaar op die manier.

    Contact nemen via Microsoft Ondersteuning lukt mij ook niet aangezien je enkel het nummer van Nederland (+31) kan selecteren en ik een Belgisch nummer heb.

    Terug naar een vorige versie zit er ondertussen ook niet meer in. 

    Kan ik alsnog Win10 optimaal laten draaien of kan ik met dezelfde aankoop een andere versie terug installeren?

    Ik was nochtans beetje tevreden met Win10 voor zolang het werkt.

    dank voor de mogelijke hulp

    Kris

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2017-12-28T18:31:33+00:00

    Bij mij wilde de Fall Creators update niet installeren, achteraf gezien omdat in het begin er nog geen update was voor deze (oude) AMD videokaart.

    Voor mij blijft de grote vraag: WIE maakt de drivers voor deze oude AMD videokaarten?

    • AMD maakt ze niet, kijk maar op hun website
    • In de lijst met updates van Microsoft vindt je geen AMD videodriver updates terug.

    Bij het (voor de zoveelste keer opnieuw) installeren van de Fall Creators update zag de AMD videodriver toevallig voorbijkomen, anders had ik het niet geweten.

    Groet, Christ

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2017-12-25T21:53:35+00:00

    Mijn probleem met deze driver (afwijkende resolutie en “Slaapstand” optie verdwenen) is met de Windows update van eergisteren - 22 december - geheel verdwenen!

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen