Automatisch opstarten van pc

Anoniem

Hoi,

Ik loop tegen een heel raar probleem aan waar de chat support tot nu toe geen raad mee wist.

Mijn desktop pc start automatisch op elke nacht rond 2uur.

In eerste instantie dacht ik dat het kwam doordag windows updates ging uitvoeren, maar na het volgen van deze guide ( https://www.howtogeek.com/122954/how-to-prevent-your-computer-from-waking-up-accidentally/ )bleef hij nog steeds dagelijks opnieuw opstarten rond 2 u 's nachts. Toen dacht ik dat het mss kwam door bijvoorbeeld instellingen in de BIOS voor wake up events. Daarom ben ik deze gaan aanpassen, maar ook hier helaas geen effect.

Inmiddels zat ik op een punt waarbij ik dacht dat het mss aan mijn windows zelf lag. Daarom ben ik alle partities van mijn SSD gaan halen en daarna een volledig nieuwe installatie gaan doen van Windows. Ook dit bleek niet te helpen en nog steeds bleef de pc opstarten rond 2 uur.

Toen ben ik contact gaan opnemen met Microsoft via chat wat resulteerde in een aantal instellingen bij updates veranderen en het tijdelijk uitzetten van updates in de hoop dat hij dan wel uit zou blijven...

Opnieuw zonder positief resultaat. De pc ging nog steeds aan rond 2u 's nachts. Na 1 dag heb ik opnieuw de wake up event instellingen in mijn BIOS aangepast maar nog steeds resulteerde het in een pc die midden van de nacht aan ging.

Ondertussen ben ik ook contact gaan leggen met MSI omdat ik toch begon te denken dat er mss toch iets in de BIOS was wat dit veroorzaakte, maar ook hun gaven aan dat dit echt duidt op een software probleem.

Ik heb dan ook vandaag opnieuw contact gezocht met de chat support maar deze konden mij hier ook niet verder mee helpen, dus als er mensen zijn die weten wat ik nog kan proberen of aan wat het ligt, dan hoor ik dat graag want ik begin langzaam aan toch wel ten einde raad te zijn.

Met vriendelijke groet,

Willem

Edit: was de logs vergeten toevoegen van afgelopen weekend.

Log 1

Log 2

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

46 antwoorden

Anoniem

2018-01-09T10:37:29+00:00

Hallo Willem,

Bedankt voor je reactie.

Ik heb je probleem bestudeerd en ben van mening dat dit probleem beter in behandeling kan worden genomen door ons Product Specialisten Team. Alle relevante informatie heb ik inmiddels naar hen doorgestuurd.

Dit team zal het probleem verder bestuderen en de mogelijke oorzaken achterhalen, en ze zullen ons van hun bevindingen op de hoogte brengen. Dit kan zijn met een mogelijke oplossing, maar het kan ook dat zij nog verdere informatie vragen.

Helaas kunnen we niet aangeven in welk tijdsbestek we een antwoord zullen hebben. Zodra we een reactie hebben ontvangen van het Product Specialist Team, stellen we je hiervan op de hoogte.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2018-01-08T21:37:41+00:00

Ik heb inmiddels gekeken en kon de volgende case nummer terug vinden in mijn mailbox:

casenummer 1405691476

Hopelijk hebben jullie hier iets aan. Beide chats vielen volgens mij onder hetzelfde casenummer.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2018-01-08T15:03:35+00:00

Hey Pascal,

Je was me voor met bericht sturen :)

Ik zal vanavond even kijken als ik die informatie ergens kan terug vinden.

Ik heb afgelopen weekend opnieuw een nieuwe installatie gedaan met volledig verwijderen van partities en alles opnieuw doen vanaf scratch met een nieuw gemaakte windows 10 install usb, maar ook opnieuw kwam ik tot de conclusie dat ook nu weer mijn pc iets voor 2 wordt opgestart met een melding in het logboek over sync van systeem tijd.

Even om uitsluiting van rootkit of iets dergelijks uit te sluiten, ook als ik de netwerkkabel uit mijn pc haal start hij rond die tijd op.

Ik heb met de nieuwe installatie ook afgewacht met derde software te installeren, om een zo kaal mogelijke installatie te hebben om te testen, maar ook op deze manier blijf ik het probleem houden. Het probleem lijkt dus echt te liggen aan een combinatie van Windows 10 met mijn hardware.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2018-01-08T13:21:07+00:00

Hallo Willem,

Excuses voor het late antwoord. Door de drukte de afgelopen weken zijn we er niet in geslaagd alle vragen zo snel te beantwoorden als we zouden willen.

Ik wil dit probleem graag voorleggen aan ons team van product specialisten.

Voor we dit doen wil ik om zo volledig mogelijke informatie te hebben je nog vragen om eventuele referentienummers van je contact met chat-support te sturen, zodat zij ook de notities van hen kunnen controleren.

We horen graag snel weer van je.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-12-17T12:39:28+00:00

Hey Pascal,

Jammer genoeg moet ik concluderen dat ook dit niet mocht helpen.

Ik zie opnieuw dat hij om een paar seconden na 2 uur zichzelf aan zet.

Bij deze de nieuwe log van dat moment uit de logbestanden, en de msinfo32 log waar je naar vroeg.

Ik hoop dat jullie hier iets nuttigs uit kunnen halen.

We weten nu alleszins wel dat het niet door third party software komt gezien alles uitgeschakeld stond en ik niet eens meer internet had omdat ook alle services uit stonden.

Ergens denk ik steeds weer opnieuw aan iets met de bios, maar gezien ik al een factory reset gedaan heb in bios en gezien de instellingen waarbij alles uit staat wat een wakeup kan veroorzaken lijkt mij dat ook weer heel stug.

Ook een rootkit lijkt mij stug omdat de pc dit weekend in clean mode geboot was en dus geen internet had. Plus ik heb mijn ssd volledig gewiped voor ik een reinstall deed van windows en alle partities opnieuw ging aanmaken.

Groeten,

Willem
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen