(her)installatie Windows Essentials onder Widows 7

Hallo Dick,

Ons Product Specialisten team is nog steeds hard bezig met het onderzoek.

Het is vreemd dat er geen resultaat voor de zoekopdracht zichtbaar werd.

Ik stel voor dat ik dit ook aan het PS team voorleg.

Ik wil je vragen om eenProbleemstappenbeschrijivingte maken, zodat de stappen worden vastgelegd en het team kan zien, wat je doet en welke meldingen je krijgt.

Open Probleemstappenbeschrijving door te klikken op “Start” en vervolgens “psr” te typen. Klik op “psr “in de lijst met resultaten.  

Klik op de het pijltje naast het “Help”-knop.

Selecteer “Uitvoeren als beheerder” en bevestig eventuele machtigingen door op “Ja” te klikken .

Klik weer op het pijltje naast het “Help”-knop.

Kies “Instellingen” en kies je standaard Output locatie en verander het nummer van de recente screenshots die worden opgeslagen naar  100, zodat we alle mogelijke scenario's dekken.

Klik op “Opname starten”. Je kan de opname op elk gewenst moment onderbreken en later hervatten.

Klik op Mijn Computer.

Klik op de C schijf  map

Klik op  de programsfiles(x86) map

Klik op  de Windows Live map

Klik op  de Installer map

Verwijder de inhoud.

Klik op “Opname stoppen”.

Typ een naam voor het bestand in het dialoogvenster “Opslaan als” en klik vervolgens op” Opslaan”. Het bestand wordt opgeslagen met de bestandsnaamextensie .ZIP.

Zoek het bestand op je harde schijf en voeg het toe aan dit privégedeelte .

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina

Hallo Marina, 

Zie hieronder weer een verslag van mijn ervaringen:

• de opdracht "Selecteer “Uitvoeren als beheerder” en bevestig eventuele machtigingen door op “Ja” te klikken ." kon ik niet uitveroen; de mogelijkheid om als Administrator op te treden was niet gehighlight

 - ik heb wel de overige stappen kunnen uitvoeren, behalve

• het aanklikken van de mappen Windows Live en Installer; deze bevinden zich niet op mijn computer. Kon dus ook verder niks verwijderen.

De opnamwil is gelukt en wil ik graag uploaden, maar ik zie nergens een knop waarmee dit kan.

Hartelijke groet,

Dick Catsburg

PS 1: is het mogelijk om een dergelijke opname te maken van het downloadproces van Windows Live Esssentials?

PS2: bij de aanschaf van deze computer zat windows 7 er al op. Ik heb dus geen CD met het initiële installatie pakket. Is het mogelijk om via jullie een initiële installatie uit te voeren op mijn computer? Van bestanden etc heb ik al diverse back-ups. Wellicht dat een totale opschoninjg van de oude computer alle bugs etc. verwijderd waarna met een schone lei verder Windows Live Essentiels wel is te instaleren.

Ik hoor weer graag van je!

Dick

Hallo Dick,

Ik dank je voor de opname.  Je kunt dit inderdaad ook doen voor het installatie proces als je dat wilt.

Ik heb de opname bekeken en heb vastgesteld dat je geen toegang tot de map programsfiles(x86) hebt gekregen.

Je zult deze map in moeten om de procedure voor de verwjderen te kunnen volgen.

In mijn eerder bericht is een foutje geslopen, daar ik je had moeten vertellen om dubbel te klikken op de mappen.

Dubbelklik op “Opname starten”. Je kan de opname op elk gewenst moment onderbreken en later hervatten.

Dubbelklik op Mijn Computer.

Dubbelklik op de C schijf map

Dubbelklik op  de programsfiles(x86) map

Dubbelklik op  de Windows Livemap

Dubbelklik op  de Installermap

Verwijder de inhoud.

Maak ook van deze procedure een Probleemstappenbeschrijving die je dan weer toe kunt voegen aan het privégesprek.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina

In antwoord op je PS 2 kan ik je helaas hierbij niet helpen ,daar ik alleen ondersteuning bied voor het Windows Essentials programma. Voor vragen over Windows 7 raad ik je aan een vraagje te plaatsen op het daarvoor bestemde forum.

Hallo Marina,

Juist toen ik weer eens van me wilde laten horenm ontdekte ik dat mijn reactie op bovenstaand bericht waarschjinlijk niet is verzonden; het staat in ieder geval niet in dit status overzicht.

In ieder geval mijn reactie in tweede aanleg:

Ik kan de door jou omschreven handelingen niet uitvoeren, simpelweg omdain t mijn niets meer voorkomt dat met Windows Live te maken heeff. Dat heb ik al weken geleden gedaan en ook verschillende keren gemeld.

Van zowel de beantwoordiing van jouw vraag als van de installatie van Windows Life heb ik opnamen gemaakt. deze gaan alsnog hierbij.

Laat onverlet dat ik nieuwsgierig blijf naar de vorderingen van het Product Specialisten Team.

Met vriendelijke groet,

Dick Catsburg

Hallo Marina,

Wil je nog een keer aangeven waar ik de bestanden kan uploaden?

Alvast bedankt!

Groet, Dick