Hallo Anouk,
Je zou het kunnen proberen via de verschillende tools op deze pagina. Mocht het daarmee niet lukken, raad ik je aan om terug te gaan naar de winkel. Zij hebben je immers een niet-"werkende"-versie van Windows verkocht.
Het is belangrijk om dit goed uit te zoeken alvorens de overstap te maken naar Windows 10. Daarbij is een productcode namelijk ook vereist.
Succes!
Met vriendelijke groet,
Yvo Linssen