programma's openen niet vanuit het startscherm

Anoniem

hoi,

ik heb een probleem. ik heb een laptop met windows 8.1. en nu doet zich sinds vandaag een probleem voor. Als ik een app probeer te openen (welke dan ook) vanuit het startscherm dan lijkt het alsof hij geopend wordt maar ik krijg het bureaublad te zien. Ook bij de shop, dus opnieuw installeren van de apps kan niet.

Via het bureaublad kom ik wel op internet. Maar ik kan niet de apps van Facebook of netflix naar het bureaublad brengen.

Ik heb al het systeem hersteld, maar dit heeft niet geholpen. Ook heb ik via google naar andere oplossingen gezocht maar ik ben nogal een leek en heb niks bruikbaars gevonden.

Ik heb deze laptop gekocht met een voorgeinstalleerde versie van windows 8, en heb het niet op een schijfje, en de optie opnieuw installeren kon ik niet gebruiken.

wie kan mij helpen.

groet,

natascha

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Dag Natasha, welkom bij de Microsoft Community en bedankt voor je vraag. Het is jammer te horen dat je problemen ondervind bij het starten van apps. Ik heb je thread verplaatst naar de Windows Store categorie. Om dit op te lossen raad ik aan het volgende te proberen:

start de computer opnieuw op door met de rechtermuisknop te klikken op de startknop, dan op "Afsluiten of afmelden" te klikken, daarna op "Opnieuw opstarten" en test of je apps daarna weer werken
indien de apps nog niet werken, voer dan de probleemoplosser voor apps uit
een controle van de systeembestanden met SFC /SCANNOW en DISM is daarna de volgende stap, mochten de vorige stappen het probleem niet oplossen.

Laat ons weten of dit geholpen heeft.

0 opmerkingen

27 extra antwoorden

Anoniem

2014-11-21T15:33:20+00:00

Jammer genoeg krijg ik nog steeds dezelfde meldingen van de probleemoplosser als de vorige keer.

Het probleem vindt nog steeds plaats bij het openen van mijn apps.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-21T14:43:28+00:00

Standaard is deze map ook leeg, maar ik vroeg het voor de zekerheid. Als daar beschadigde bestanden in staan, dan kan dit voor problemen zorgen. Welke melding geeft de probleemoplosser voor apps op dit ogenblik nog? Heb je nu nog geprobeerd om apps te starten?
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-21T13:24:01+00:00

Beste Dominique, ik zou dit zonder problemen willen nakijken, maar de map "Local" is leeg op mijn PC. Kan dit eventueel de oorzaak zijn van mijn probleem?
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-21T13:13:19+00:00
Dag Gregory, je krijgt dus in ieder geval nu niet meer de fout dat er beschadigingen gevonden zijn. De fouten lijken gerepareerd te zijn. Als je nu apps start, werken deze dan weer?

Mochten deze niet werken, doe dan het volgende:
- open de Windows Verkenner en ga naar volgende map:
C:\Gebruikers(Probleem Account)\AppData\Local\Packages\WinStore_cw5n1h2txyewy\LocalState
- indien hierin een map "Cache" staat, verwijder deze map dan naar de prullenbak
- start Windows opnieuw op. Hierdoor wordt de Windows Store cache geleegd
Voer hierna de probleemoplosser voor apps opnieuw uit. Laat ons weten wat de probleemoplosser dan aangeeft en of deze de items kon herstellen.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen