programma's openen niet vanuit het startscherm

Anoniem

hoi,

ik heb een probleem. ik heb een laptop met windows 8.1. en nu doet zich sinds vandaag een probleem voor. Als ik een app probeer te openen (welke dan ook) vanuit het startscherm dan lijkt het alsof hij geopend wordt maar ik krijg het bureaublad te zien. Ook bij de shop, dus opnieuw installeren van de apps kan niet.

Via het bureaublad kom ik wel op internet. Maar ik kan niet de apps van Facebook of netflix naar het bureaublad brengen.

Ik heb al het systeem hersteld, maar dit heeft niet geholpen. Ook heb ik via google naar andere oplossingen gezocht maar ik ben nogal een leek en heb niks bruikbaars gevonden.

Ik heb deze laptop gekocht met een voorgeinstalleerde versie van windows 8, en heb het niet op een schijfje, en de optie opnieuw installeren kon ik niet gebruiken.

wie kan mij helpen.

groet,

natascha

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Dag Natasha, welkom bij de Microsoft Community en bedankt voor je vraag. Het is jammer te horen dat je problemen ondervind bij het starten van apps. Ik heb je thread verplaatst naar de Windows Store categorie. Om dit op te lossen raad ik aan het volgende te proberen:

start de computer opnieuw op door met de rechtermuisknop te klikken op de startknop, dan op "Afsluiten of afmelden" te klikken, daarna op "Opnieuw opstarten" en test of je apps daarna weer werken
indien de apps nog niet werken, voer dan de probleemoplosser voor apps uit
een controle van de systeembestanden met SFC /SCANNOW en DISM is daarna de volgende stap, mochten de vorige stappen het probleem niet oplossen.

Laat ons weten of dit geholpen heeft.

0 opmerkingen

27 extra antwoorden

Anoniem

2014-11-21T15:57:24+00:00

Ik heb inderdaad al eens uit- en ingelogd, maar niets brengt soelaas.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-21T15:55:51+00:00

Die foutmelding is gelijk aan de foutmelding die ik zie in de Windows logboeken bij de Windows apps.

Heb je je huidige gebruiker al een keer uitgelogd en opnieuw ingelogd zonder opnieuw op te starten? Ik wil dit graag weten zodat ik weet of onze problemen hetzelfde zijn. Zo niet; start ik mijn eigen vraag hier.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-21T15:49:07+00:00

Als ik klik op Overige gebruikersaccounts toevoegen, verwijderen en beherenkrijg ik echter volgende foutmelding:
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-21T15:41:38+00:00

Maak als test tijdelijk een nieuw Windows gebruikersaccount aan en test of je daarin wel apps kan opstarten. Zo kunnen we bepalen of het probleem enkel in het gebruikersaccount zit, of in systeembestanden en -instellingen.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen