Installation of Age of Empires III: Error 1935

Peter,

Bedankt voor je terugkoppeling en vervelend om te horen dat het probleem niet bij het ondersteuningsteam opgelost kon worden.

Om je verder van dient te kunnen zijn heb ik meer informatie over je besturingssyteem nodig en de Windows Installer versie.

• Welke Service Pack van Windows Vista is op het moment geïnstalleerd op jou besturingssysteem?
• Heb je toevallig nog Windows Updates open staan van de categorie Windows? (Je hoeft ze nu nog niet te installeren indien je enkele updates hebt open staan van de categorie Windows).

Om je Windows Installer versie te achterhalen, volg de onderstaande stappen. Er zijn onderaan deze post enkele bijlagen toegevoegd om een duidelijker beeld te geven.

1. Druk op Start
2. In het zoekvenster typ cmd.

3. Typ in cmd het volgende: msiexec /?

4. Het versienummer verschijnt bovenaan in beeld. Gelieve het volledige versienummer in je volgende post plaatsen.

Laat ons het resultaat maar weten.

Van het ondersteuningsteam van Age of Empires 3 (nickname BarbarossaBlade) heb ik het antwoord gekregen dat het waarschijnlijk aan de MSXML 4.0 ligt met verwijzing naar de link http://support.microsoft.com/kb/912072 die in het begin reeds geprobeerd is. Als dat niet lukte (wat het geval is), moest ik Microsoft Support contacteren (hier dus) omdat het gaat om het Windows Installer programma. 

De MSXML 4.0 SP3 kon ik dus niet installeren wegens dezelfde foutmelding bij 'Publishing Product Information' met dezelfde HRESULT; tussen de geïnstalleerde versies staan enkel de drie vermeldde Service Packs 2 en de Parser. Misschien lukt dat wel als eerst de SP2's verwijderd worden of verlies ik dan elke mogelijkheid om dingen te installeren?

Na de stappen die wij doorlopen hebben weet ik helaas geen raad meer.

Je hebt ook de MSXMl 4.0 Core correct geïnstalleerd, waar hoogst waarschijnlijk de foutmelding error 1935 vandaan komt.

Ik raad je daarom aan om toch maar contact op te nemenmet het het ondersteuningsteam van Age of Empires 3.

Komen hun er ook niet uit en sturen ze je weer terug - laat het ons dan weten - dan proberen we je alsnog verder te helpen.

Ik wil je heel erg bedanken voor je geduld en je medewerking bij deze vraag.

Bron: http://www.agecommunity.com/

Ik heb proberen te installeren op een andere laptop Dell Latitude E6340 met operating system Windows 7. Dat is wel een computer die ik gebruik voor het werk dus wil ik het daar uninstallen en op mijn privécomputer (E6500) installeren.

Tussen het opgeven van "Express <-> Custom Install" en de eigenlijke vooruitgangsbalk van het installeren heb ik wél de productcode (5 keer 5 hoofdletters en cijfers) moeten ingeven, net zoals bij mijn privécomputer. Na "Disc 3" werd gevraagd om "Disc 1" in te steken en vervolgens het bericht dat de installatie succesvol was.

Zou je willen proberen om het spel op een ander apparaat te installeren indien mogelijk?

Als het op een ander apparaat wel lukt, dan weten we zeker dat er iets is met het apparaat waar je het spel nu op probeert te installeren.

Ik raad dan wel een Windows Vista pc aan, maar een Windows 7 pc mag ook.

De productcode hoeft verder niet ingevoerd te worden op het andere apparaat. Zoals ik uit je probleem omschrijving begreep kom je daar niet eens. Corrigeer mij als ik fout zit.

Als het echt niet mogelijk is om het spel op een ander apparaat te installeren, laat ons het dan ook weten. Dan gaan we hier kijken wat we nog meer kunnen doen.

Ik wil je trouwens bedanken voor je geduld dat je hebt i.v.m. dit probleem.