Installation of Age of Empires III: Error 1935

De groene balk van de Windows Update bleef van steeds opnieuw van links naar rechts bewegen en (alhoewel het al sinds september geleden is dat er nog succesvol updates geïnstalleerd zijn op deze manier) denk ik wel dat meer dan een half uur zoeken naar updates inderdaad langer is dan normaal.

Als ik op Start (=Windows logo toets) en dan Computer klik, kom ik in de Windows Verkenner die mij het overzicht geeft van de OS C:, Recovery D:, Dvd E: en BD F: geeft. Bij rechtsklikken op één van die vier en dan 'Eigenschappen' vind ik niet direct welke service pack geïnstalleerd is.

Ik heb in services.msc - Windows Installer - Algemeen - Opstarttype de optie Automatisch gekozen, Toepassen - OK - heropstarten - spel installeren. Zoals altijd krijg ik eerst van de 'InstallShield Wizard' de mededeling 'Configuring Windows Installer' (misschien zorgt dat ook voor problemen?) maar deze keer hoef ik de Product Key niet in te geven en geeft het na de 'Publishing Product information' een andere error: "Age of Empires III Error: Error 1935. An error occured during the installation of asembly 'Microsoft.MSXML2,publicKeyToken="6bd6b9abf345378f"; version- "4.1.0.0",type- "win32",processorArchitecture ="x86"'. Please refer to Help and Support for more information."

Bedankt voor je aanvullende informatie.

Je geeft in je vorige post aan dat Windows Update tijdens het zoeken blijft "vastzitten". Bedoel je daarmee dat het groene balkje niet meer bewoog of dat het zoeken naar updates langer dan normaal heeft geduurd?

Om te controleren welke service pack er is geïnstalleerd, volg de onderstaande stappen:

Druk op Start en links in Start op Computer en vervolgens op Eigenschappen.

Je hebt zoals ik het zie de laatste versie van de Windows Installer op je systeem geïnstalleerd staan.

Er zal toch maar eens geprobeerd moeten worden om de Windows Installer service automatisch te starten:

1. Druk op de Windows logo toets en de R toets en typ in het zoekvenster services.msc en druk vervolgens op Enter.

2. Indien nodig, scroll naar beneden naar de Windows Installer service en dubbelklik daarop.

3. Indien nodig, ga naar het Tabblad Algemeen. Druk op Starten en selecteer bij Opstarttype: Automatisch

Herstart je systeem.

Zou je het spel nu nogmaals willen proberen te installeren?

Laat ons het resultaat maar weten.

Ik denk Service Pack 2 want bij de lijst van geïnstalleerde programma's (via appwiw.cpl) staan 3 versies van MSXML 4.0 SP2 (KB936181/KB954430:KB973688) en de Parser.

Voor Windows Update toon ik hieronder (hopelijk) wat ik zie:  

Het scherm blijft op dit 'Naar updates zoeken' vastzitten; meer dan een half uur, dus is er waarschijnlijk iets mis mee en weet ik ook niet of ik nog Windows Updates open heb staan van de categorie Windows. De 'Updates geïnstalleerd op' is wel recent want daarvoor start Windows Update soms zelf op: de 'Geschiedenis van updates' bevat bijna enkel Beveiligingsupdates.

Het versienummer dat ik via de stappen in de vorige post krijg, is Windows ® Installer. V 4.5.6002.18005.

Peter,

Bedankt voor je terugkoppeling en vervelend om te horen dat het probleem niet bij het ondersteuningsteam opgelost kon worden.

Om je verder van dient te kunnen zijn heb ik meer informatie over je besturingssyteem nodig en de Windows Installer versie.

• Welke Service Pack van Windows Vista is op het moment geïnstalleerd op jou besturingssysteem?
• Heb je toevallig nog Windows Updates open staan van de categorie Windows? (Je hoeft ze nu nog niet te installeren indien je enkele updates hebt open staan van de categorie Windows).

Om je Windows Installer versie te achterhalen, volg de onderstaande stappen. Er zijn onderaan deze post enkele bijlagen toegevoegd om een duidelijker beeld te geven.

1. Druk op Start
2. In het zoekvenster typ cmd.

3. Typ in cmd het volgende: msiexec /?

4. Het versienummer verschijnt bovenaan in beeld. Gelieve het volledige versienummer in je volgende post plaatsen.

Laat ons het resultaat maar weten.

Van het ondersteuningsteam van Age of Empires 3 (nickname BarbarossaBlade) heb ik het antwoord gekregen dat het waarschijnlijk aan de MSXML 4.0 ligt met verwijzing naar de link http://support.microsoft.com/kb/912072 die in het begin reeds geprobeerd is. Als dat niet lukte (wat het geval is), moest ik Microsoft Support contacteren (hier dus) omdat het gaat om het Windows Installer programma. 

De MSXML 4.0 SP3 kon ik dus niet installeren wegens dezelfde foutmelding bij 'Publishing Product Information' met dezelfde HRESULT; tussen de geïnstalleerde versies staan enkel de drie vermeldde Service Packs 2 en de Parser. Misschien lukt dat wel als eerst de SP2's verwijderd worden of verlies ik dan elke mogelijkheid om dingen te installeren?