Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bij opstarten opent Photo Gallery netjes en toont de foto's in de bibliotheek. Dan komt onmiddellijk de pop-up: Photo Gallery werkt niet meer.
Wat heb ik al gedaan:
Probleem blijft aanhouden. Wat nu ?
Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.
Hier is dus blijkbaar sprake geweest van een beschadigd account. Een account kan op diverse manieren beschadigd worden. Een conflict bij het loskoppelen is daarbij niet uitgesloten. Ik ben echter tevreden dat het probleem is opgelost. Als je dan nog deze vraag zou willen afsluiten door op beantwoord te klikken.
Groetjes
Peter
Ik heb de test met CLEAN boot kunnen doen. Maar dat helpt niet.
Ik heb de Microsoft services verborgen en dan alle andere uitgeschakeld. Ik heb in het startup-panel ernaast alle taken uitgeschakeld. Dat is de procedure.
Photo Gallery blijft crashen.
Dan heb ik ook alle Microsoft services uitgeschakeld (sommige gingen niet uit). Zelfde resultaat. Photo Gallery blijft crashen.
Dan alles terug normaal gezet en opgestart in SAFE-mode.
Dan blijft Photo Gallery wel werken.
Besluit: Photo Gallery werkt alleen in Safe boot.
Ik hoop hiermee verder geholpen te hebben.
Beste Mark,
Bedankt voor je geduld. Ik heb inmiddels een antwoord van onze product specialist.
De specialist raad je aan om een 'clean boot'uit te voeren. ( helaas is de pagina alleen in het Engels te zien)
Probeer vervolgens in deze 'clean boot status' foto gallerie te openen en te gebruiken.
Zou je mij hier de uitkomst van kunnen laten weten.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Hanna
Hallo Mark,
Ik dank je voor de logbestanden.
Ik heb deze, met al de informatie, doorgestuurd naar ons Product specialisten team, zodat zij een onderzoekje kunnen uitvoeren.
Zodra ik iets van hen hoor zal ik je dat gelijk laten weten.
Mocht je ondertussen nog vragen hebben of problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Ik ben hier om je te helpen.
Groetjes,
Marina
Beste Mark,
Erg vervelend dat het probleem zich maar blijft voordoen.
Graag zou ik wat logbestanden van je ontvangen. Ik ga na dit ontvangen te hebben, het probleem voorleggen bij een van onze product specialisten.
Daar bij ons geen problemen bekend zijn over de combinatie van foto gallerie en Windows 8.1 zouden wij hier graag wat dieper onderzoek naar doen.
In dit geval hebben ik het volgende van je nodig:
Systeem informatie
Event viewer logs
Dxdiag
Ga naar de volgende pagina voor een uitleg over het verzamelen van deze informatie
Ik heb een privèbericht voor je geopend waar je deze bestanden in kan toevoegen.
Ik wacht je bericht af!
Met vriendelijke groet,
Hanna
