Bij opstarten opent Photo Gallery netjes en toont de foto's in de bibliotheek. Dan komt onmiddellijk de pop-up: Photo Gallery werkt niet meer. Wat heb ik al gedaan: test met windows opstarten in safe-mode: alles werkt goed. update van windows tot volledig actuele 8.1 update graphics driver AMD Radeon R7 Probleem blijft aanhouden. Wat nu ?

Beste Cor, Jammer dat dit niet heeft geholpen en het programma nog steeds chrashed. Ik zou nu graag wat logbestanden van je willen ontvangen. Ik zal na het ontvangen hiervan de zaak doorsturen naar onze product specialist. Hij kan hiermee een onderzoekje doen om zo hopelijk achter de kern van dit probleem te komen. Zodra ik bericht van hemterug heb zul je van mij horen. Ik kan hier jammer geboeg geen tijdsindicatie van geven. Ik heb het volgende van je nodig: Systeem Informatie Event Viewer Logs Dxdiag Ga naar de volgende pagina waar je een uitleg vindt over het verzamelen hiervan. Voeg deze toe aan het persoonlijke bericht dat ik voor je geopend heb. Alvast bedankt voor je medewerking en geduld! Met vriendelijke groet, Hanna

Hanna, Helaas heeft ook het wederom volledig verwijderen inclusief de mappen en het daarna opnieuw installeren niet het gewenste resultaat. Gallery blijft onverwacht crashen.

Beste Cor, Mijn excuses, ik had het zo gelezen dat jij hetzelfde probleem had als de reactie die boven die van jouw stond. Ik zou je willen vragen om een clean installation uit te voeren. Mocht dit niet lukken reageer dan weer op dit bericht met een duidelijke beschrijving waarom het niet lukt. Wanneer je een foutmelding te zien krijgt vermeld deze dan ook. Voor het verwijderen van Essentials op Windows 8.1 Meld je aan met je administrator account ( lokaal account of Microsoft account) Open de zoekbalk vanaf de startpagina: gebruik de windows-toets + Q of klik op “zoeken” in het charm menu. Zoek naar **** “wlarp.exe” en selecteer. Ga naar C:\Program Files en verwijder de“ Windows live ” folder. Ga naarC:\Program Files\Common Files en verwijder“ Windows live ” folder. Schakel firewalls van derden uit( schakel dit weer in na de herinstallatie is voltooid) en zorg ervoor dat de Windows firewall aanstaat Zet je Internet Explorer terug naar de fabrieksinstellingen Herinstalleer Windows Essentials Ik wacht je bericht af. Met vriendelijke groet, Hanna

Hanna, Goedemorgen, Bedankt voor de email. kan deze helaas niet via email beantwoorden, want het emailadres is "onbestelbaar" dus ik doe het maar hier Ik heb het niet over vreemde vlekken of kleuren. Photo Gallery crashed net als bij zovele anderen. Alle stappen die in het forum te vinden zijn, tot aan het creeren van een nieuw lokaal profiel aan toe heb ik al gedaan en niets biedt soelaas. Dit doet mij toch echt concluderen dat er een fout in het programma zit wat het doet crashen onder 8.1 Groet, Cor En o by the way. Mijn pc bezit alle laatste updates, dit heb ik uiteraard een tijdje geleden al gecontroleerd….

Photo Gallery werkt niet meer

Anoniem

Bij opstarten opent Photo Gallery netjes en toont de foto's in de bibliotheek. Dan komt onmiddellijk de pop-up: Photo Gallery werkt niet meer.

Wat heb ik al gedaan:

test met windows opstarten in safe-mode: alles werkt goed.
update van windows tot volledig actuele 8.1
update graphics driver AMD Radeon R7

Probleem blijft aanhouden. Wat nu ?

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hier is dus blijkbaar sprake geweest van een beschadigd account. Een account kan op diverse manieren beschadigd worden. Een conflict bij het loskoppelen is daarbij niet uitgesloten. Ik ben echter tevreden dat het probleem is opgelost. Als je dan nog deze vraag zou willen afsluiten door op beantwoord te klikken.

Groetjes

Peter

0 opmerkingen

37 extra antwoorden

Anoniem

2015-05-05T14:10:24+00:00

Beste Cor,

Jammer dat dit niet heeft geholpen en het programma nog steeds chrashed.

Ik zou nu graag wat logbestanden van je willen ontvangen. Ik zal na het ontvangen hiervan de zaak doorsturen naar onze product specialist.

Hij kan hiermee een onderzoekje doen om zo hopelijk achter de kern van dit probleem te komen. Zodra ik bericht van hemterug heb zul je van mij horen. Ik kan hier jammer geboeg geen tijdsindicatie van geven.

Ik heb het volgende van je nodig:

Systeem Informatie

Event Viewer Logs

Dxdiag

Ga naar de volgende pagina waar je een uitleg vindt over het verzamelen hiervan.

Voeg deze toe aan het persoonlijke bericht dat ik voor je geopend heb.

Alvast bedankt voor je medewerking en geduld!

Met vriendelijke groet,

Hanna
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-05-05T13:33:52+00:00

Hanna,

Helaas heeft ook het wederom volledig verwijderen inclusief de mappen en het daarna opnieuw installeren niet het gewenste resultaat.

Gallery blijft onverwacht crashen.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-05-05T07:53:08+00:00
Beste Cor,

Mijn excuses, ik had het zo gelezen dat jij hetzelfde probleem had als de reactie die boven die van jouw stond.

Ik zou je willen vragen om een clean installation uit te voeren. Mocht dit niet lukken reageer dan weer op dit bericht met een duidelijke beschrijving waarom het niet lukt. Wanneer je een foutmelding te zien krijgt vermeld deze dan ook.

Voor het verwijderen van Essentials op Windows 8.1
- Meld je aan met je administrator account ( lokaal account of Microsoft account)
- Open de zoekbalk vanaf de startpagina: gebruik de windows-toets + Q of klik op “zoeken” in het charm menu.
- Zoek naar **** “wlarp.exe” en selecteer.
- Ga naar C:\Program Files en verwijder de“ Windows live” folder.
- Ga naarC:\Program Files\Common Files en verwijder“ Windows live” folder.
- Schakel firewalls van derden uit( schakel dit weer in na de herinstallatie is voltooid) en zorg ervoor dat de Windows firewall aanstaat
Zet je Internet Explorer terug naar de fabrieksinstellingen

Herinstalleer Windows Essentials

Ik wacht je bericht af.

Met vriendelijke groet,

Hanna
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-05-05T06:37:18+00:00

Hanna,

Goedemorgen,

Bedankt voor de email. kan deze helaas niet via email beantwoorden, want het emailadres is "onbestelbaar" dus ik doe het maar hier

Ik heb het niet over vreemde vlekken of kleuren.

Photo Gallery crashed net als bij zovele anderen.

Alle stappen die in het forum te vinden zijn, tot aan het creeren van een nieuw lokaal profiel aan toe heb ik al gedaan en niets biedt soelaas.

Dit doet mij toch echt concluderen dat er een fout in het programma zit wat het doet crashen onder 8.1

Groet,

Cor

En o by the way.

Mijn pc bezit alle laatste updates, dit heb ik uiteraard een tijdje geleden al gecontroleerd….
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen