Hello Marian,
Dan denk ik dat er niets anders overblijft dan contact te nemen met Microsoft. Zij kunnen in jou account- instellingen kijken wat er fout loopt. Via deze site kan je een mail sturen:
http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-live/id-support
Klik aan "ik vind geen antwoord op mijn probleem". Daarna kan je via een kort bericht je probleem uitleggen. Zij zullen een mail terugsturen met antwoord. Dit kan wel even duren. Laat maar eens horen welke oplossing zij voorstellen.
Groetjes
Peter