Melding Beeldschermstuurprogramma Intel HD Graphics Drivers for Windows 8 (R) reageert niet meer en is hersteld

Hallo Dominique, ik heb op de site van Intel een programma om te controleren of er een nieuwere versie beschikbaar is van mijn stuurprogramma, Intel HD Graphics 4600. De huidige is 9.18.10.3165 en er was een nieuwere beschikbaar 15.33.22.64.3621 (10.18.10.3621). Bij het installeren van deze nieuwere versie kreeg ik echter de melding: 'stuurprogramma dat wordt geinstalleerd is niet gevalideerd voor deze computer, vraag de fabrikant om het juiste stuurprogramma'. Kan ik hieruit concluderen dat het een hardware-fout betreft en dat de laptop teruggestuurd moet worden?

Ik hoor graag van je.

Groeten,

Wilbert

Hallo Dominique,

ik heb voordat ik windows opnieuw heb geinstalleerd eerst een upgrade naar 8.1 geinstalleerd. Die gaf echter dezelfde melding als bij de 8-versie. Nu zit er weer de 8-versie op. Ik ga morgen direct een nieuwe update van het stuurprogramma downloaden en hou je op de hoogte van het resultaat. Nu is het WK-tijd!

Bedankt voor je reactie

Wilbert

Dag Wilbert, als de computer deze foutmelding al direct gaf, voordat de eerste updates van Windows geïnstalleerd werden, dan vermoed ik dat er ofwel een fout in de hardware zit of dat er een fout in de installatie van Windows zit. Dit is echter vanop afstand niet te bepalen.

Als je wel al Windows Updates geïnstalleerd hebt, dan kan de fout veroorzaakt worden doordat er een oudere versie  van het stuurprogramma van de videokaart voor-geïnstalleerd was. Vandaar dat ik aanraad om hiervan de nieuwste versie te installeren.

Je hebt deze thread aangemaakt in het Windows 8 forum. Staat er op dit ogenblik nog altijd Windows 8 op, of heb je deze bijgewerkt naar Windows 8.1?

Hallo Dominique,

bedankt voor je antwoord. Ik zal nog een keer proberen de updates te installeren. Wellicht dat dit helpt. Mocht dit niet werken, weet je dan nog een oplossing? De leverancier heeft voorgesteld om de laptop terug te sturen voor een volledige check-up. Mocht het een softwareprobleem betreffen, valt het echter niet onder de garantie... Daarom wil ik eerst alle softwaremogelijkheden kunnen uitsluiten.

Hartelijke groeten,

Wilbert

Dag Wilbert, welkom op de Microsoft Community website. Bedankt voor je vraag. Als ik het goed begrijp krijg je meldingen dat het stuurprogramma voor de videokaart niet meer werkt en heeft zelfs een volledige nieuwe installatie van Windows het probleem niet verholpen.

Kreeg je het probleem onmiddellijk terug na de herinstallatie van Windows, of duurde het enkele dagen? Indien het pas na enkele uren/dagen gebeurde na de herinstallatie, dan raad ik aan om het nieuwste stuurprogramma voor de videokaart te installeren via de website van de fabrikant of via de update software van de fabrikant (indien beschikbaar). Laat ons weten of dit het probleem opgelost heeft.