Windows Live Mail 2012 ontvangt plots geen nieuwe mail meer

Anoniem

Mijn Win8 PC maakt gebruik van Windows Live Mail 2012. Verzenden van mail is geen probleem, maar het binnen halen van nieuwe berichten lukt niet. Sinds 18 januari geeft Windows Live Mail aan dat er "Geen nieuwe berichten" zijn. Als ik via webmail naar mijn mailbox ga (webmail.kpnmail.nl) staan daar wel degelijk nieuwe mailberichten. Windows Live Mail 2012 geeft geen (fout)meldingen dat servers niet bereikbaar zou zijn o.i.d., of wachtwoorden/gebruikersnaam niet goed zou zijn. Alles lijkt goed dus goed ingesteld te staan.

Via mijn iPad kan ik mijn nieuwe berichten wel ophalen. Met dezelfde mailinstellingen heb ik Windows Live Mail 2012 ingesteld.

Ik heb het account in Windows Live Mail 2012 verwijderd en opnieuw ingesteld. Dan haalt Windows Live Mail eenmalig alle berichten binnen (tm de berichten van vandaag), maar als ik vervolgens een nieuw bericht ontvang, wordt deze niet binnengehaald.

Ik heb de real time beveiliging van Windows Defender uitgeschakeld, om te controleren of daar iets wordt tegengehouden, maar ook dat heeft niet geresulteerd in het binnenhalen van nieuwe mailberichten.

Vervolgens heb ik de stappen uitgevoerd die elders in de Community zijn beschreven; Windowsknop + R, %appdata%, Local Data, Microsoft, Microsoft Live Mail, hier alle data verwijderd, account opnieuw aangemaakt... maar helaas, ook dit heeft geen effect gehad.

Wie kan mij verder helpen?

Mvrgr,

Jan

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hoi Jan,

Bedankt voor je reactie en alvast onze excuses voor deze late reactie op je vraag.

We willen graag het probleem met het niet kunnen ontvangen van je e-mails in Windows Live Mail verder onderzoeken.

Kun je ons alvast even aangeven of je gebruikt maakt van POP3 of Imap?

Gelieve ook de volgende instelling te controleren in Windows Live Mail:

Ga naar tabblad Accounts,
Klik op Eigenschappen,
Controleer nu bij tabblad Algemeen of Account opnemen bij berichtverzending en synchronisatieis aangevinkt,
Klik op OK.

Als je al deze stappen hebt uitgevoerd, verzend dan een e-mail naar jezelf om te controleren of je deze aankrijgt in je Postvak IN.

Mocht je nog steeds geen e-mail ontvangen, neem dan weer contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen dit probleem voor je op te lossen.

Groeten,

Anique

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Beste Forumbeheerder

Ik heb hetzelfde probleem als JanSch. Ik heb ook al jullie reacties gelezen en de adviezen opgevolgd:

Ik heb op tabblad Accounts, Eigenschappen, tabblad Algemeen gecheckt dat Account opnemen bij berichtverzending en synchronisatie is aangevinkt,

Ik heb ook Windows Live Mail geopend, het betreffende (KPN-)account geselecteerd en bij Eigenschappen, tabblad Geavanceerd de optie Time-outs van de server ingesteld op 5 min.

Verder heb ik gecheckt dat de volgende serverinstellingen stonden ingesteld:

Voor POP: pop.kpnmail.nl

Voor SMTP: mail.kpnmail.nl

Poorten: 110 en 25

Géén SSL benodigd.

Ook onder Eigenschappen gecontroleerd of bij het tabblad Algemeen het e-mailadres hetzelfde is als bij het tabblad Servers.

En tenslotte heb ik via http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-live/essentials-home de meest recente versie van Windows Live Mail geïnstalleerd.

Windows Live Mail haalt na instellen van het account eenmalig alle mail op en vervolgens niet meer.

Opnieuw aanmaken van een account helpt eenmalig, daarna wordt weer niets opgehaald.

Hadden jullie al een oplossing gevonden?

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hoi Paul en Jan,

Bedankt voor het wachten op een antwoord van ons.

@Paul: We begrijpen dat je uit het verleden geen goede ervaringen hebt opgelopen bij het uitschakelen van je antivirus en firewall. Echter zou ons Product Specialisten Team je willen vragen dit toch even te proberen, het is een test zodat we de juiste informatie kunnen krijgen voor het oplossen van het probleem.

@Jan: Kun je ook even controleren zoals we aan Paul ook hebben gevraagd of het wel werkt als je je antivirus en firewall uitschakeld?

Alvast bedankt voor jullie medewerking,

Anique

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Beste Anique,

ervaringen uit het verleden weerhouden mij ervan om antivirus en firewall uit te zetten.

Via mijn android telefoon kan ik wel gewoon mail lezen en zien en ontvangen.

afgelopen week nog een keer teruggezet naar oude pop 3 adres. Haalde toen wel de mail binnen, maar was ook maar weer eenmalig. hierna weer teruggezet pop.kpnmail.nl, maar dit had geen effect meer.

mvrgr

Paul

0 opmerkingen

30 extra antwoorden

Anoniem

2013-04-02T10:20:24+00:00

Hallo Jan en P_M_Mens,

Bedankt voor jullie reactie(s).

Afgaande op de informatie die jullie hebben vrijgegeven, willen we jullie aanraden het volgende te doen:

- Open Windows Live Mail

- Selecteer links in beeld met de rechter muisknop het betreffende (KPN-)account, en klik Eigenschappen

- Open het tabblad Geavanceerd

- Stel de optie Time-outs van de server in op 5 min.

- Klik OK

- Zodra je weet dat je een nieuw e-mailbericht hebt ontvangen, klik je de F5 toets op je toetsenbord en controleer je of deze binnen Windows Live Mail veschijnen.

Mocht het probleem zich vervolgens nog altijd voordoen, wil ik jullie allebei vragen het privégesprek onder het kopje Persoonlijke berichten (bovenaan deze discussie) te raadplegen voor verdere instructies.

Alvast bedankt voor jullie geduld en medewerking.

Groeten,

Carlos
Was dit antwoord nuttig?

2 personen vonden dit antwoord nuttig.

0 opmerkingen Geen opmerkingen