afsluiten van mijn Windows Live Mail programma, krijg ik steeds de mededeling "Windows Live Mail werkt niet meer".

Beste Carlos.

Ik heb wederom alle voorgestelde stappen letterlijk uitgevoerd. Voor de zekerheid heb ik het register gecleaned en vervolgens opnieuw opgestart.

Live mail opnieuw geïnstalleerd vanaf de site die de gegeven link bevatte.

Ook heb ik alle updates geïnstalleerd.

Het resultaat is het zelfde gebleven. Het probleem zit er nog steeds in.

(afsluiten van mijn Windows Live Mail programma, krijg ik steeds de mededeling "Windows Live Mail werkt niet meer" Windows Live mail wordt opnieuw opgestart. vervolgens krijg ik 2x een popup scherm waarbij ik op annuleren moet klikken. Dan slut hij Live mail pas af.)

Wel vind ik vreemd dat hij na het installeren nog steeds mijn account herkent en de mails ook in de opslag mappen.  (Postvak In en Verz items synchroniseren met Gmail dus dat kan ik nog enigsinds begrijpen. Maar hoe komt hij aan mijn account terwijl ik alle mappen gedeléted heb?

Ik hoor graag nieuwe suggesties.

Gr. Jos

Hallo Jos,

Verwijder Windows Live mappen

Houdt de Windows toets en de R toets tegelijkertijd ingedrukt om de Uitvoeren opdracht te openen. Dan, kopieer/plak (of type het) volgende en klik Enter:

%ProgramFiles%

Verwijder de “Windows Live” map.

(Algemene Bestanden) – open het en verwijder ook hier de “Windows Live” map.

In “Common files” zal je een andere map zien, genaamd “Microsoft Shared” – open dit en verwijder ook hier de “Windows Live” map.

Open a nieuw Uitvoeren scherm, en kopieer/plak (of type) het volgende en klik Enter:

%userprofile%\AppData\Local\microsoft

• verwijder de volgende mappen:

Windows Live Mail

WL Setup

Windows Live

Windows Mail

Open a nieuw Uitvoeren scherm, en kopieer/plak (of type) het volgende en klik Enter:

%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft

Zoek voor de map “IdentityCRL” en verwijder het.

Verwijder registry keys

Waarschuwing: het verwijderen van registry keys is niet zonder risico, let op dat je geen fouten maakt tijdens het gebruiken van de registry editor!

• Open een Uitvoeren scherm,  type regedit en klik Enter.
• Verwijder de volgende Keys (als deze bestaan):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

Herstart de PC

Herinstalleer Windows Live Mail via de offline installer:

http://g.live.com/1rewlive4-all/nl/wlsetup-all.exe 

Laat het even weten of je bovenstaande allemaal al hebt uitgevoerd. Ik heb ondertussen ook advies gevraagd aan ons Product Specialisten team.

Bedankt,

Ingrid

Hallo Jos,

Ons Product Specialisten team wacht op jouw reactie op mijn bericht aan jou.

Met vriendelijke groet,

Ingrid

Beste Ingrid,

Wederom heb ik de voorgestelde procedure uitgevoerd. Geen spoortje van Live kon ik meer vinden op de computer. Vervolgens nieuwe installatie uitgevoerd, echter, het probleem zit er nog steeds in. Wel wil ik vermelden dat ik alleen Live Mail installeer en de overige opties niet aanvink bij het installeren.

Live mail doet het overigens prima en ben zeer tevreden over het programma maar bij het afsluiten geeft die nog steeds die vervelende meldingen.

Succes met het zoeken naar de oplossing. Ik hoor ze graag.

Gr.Jos

Hallo Jos,

Bedankt voor je geduld.

We hebben inmiddels een reactie ontvangen van ons Product Specialisten Team. Ze willen je verzoeken ons de volgende informatie toe te sturen:

1. Maakt het enig verschil wanneer je rechtsboven in beeld Windows Live Mail afsluit via de X, of via Menu > Afsluiten?
2. We hebben vele ntdll.dll fouten terug gevonden tijdens de "crashes" van Windows Live Mail. Deze kunnen doorgaans ontstaan tijdens een interactie tussen een extern programma en het programma dat crashed. Heb je het WLMail.exe proces toegevoegd aan de toegestane lijst van je AVG software?
3. Sluit je je computer af wanneer Windows Live Mail geopend is op je bureaublad, of systeemvak? Zoerg ervoor dat Windows Live Mail volledig is afgesloten alvorens je de computer afsluit.

Laat ons alsjeblieft even de uitkomst hiervan weten.

Groeten,

Carlos