Activiteitenoverzicht blijft "Laden..." weergeven

Anoniem
2012-05-06T11:33:20+00:00

Bij het opvragen van het activiteitenoverzicht van een account blijft het programma voortdurend "Laden..." weergeven. Ik heb verschillende malen geprobeerd, doch het blijft hetzelfde. Ik krijg geen verdere gegevens.

Windows voor thuisgebruik | Overige | Beveiliging en privacy

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2012-06-03T06:09:03+00:00

Hallo allemaal,

On product specialist team wil jullie vragen om het volgende te doen;

Verzeker je ervan dat de tijdszone van de computer en de betreffende accounts hetzelfde zijn.

Verwijder het kinderaccount uit Family Safety en voeg het daarna weer toe.

LeXuZ, kunnen je  ons de logbestanden nog even  sturen?

Groetjes,

Marina R

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

43 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2012-05-24T15:21:39+00:00

    Wij hebben ook al ca. een maand exact hetzelfde probleem. Daarvoor altijd probleemloos kunnen werken met Family Safety. We hebben enkele weken geleden al een aanvraag ingediend voor ondersteuning bij MicroSoft, maar helaas nog geen antwoord terug ontvangen. Dit was onze tekst:

    " Kunt u uw vraag classificeren?

    Technische ondersteuning

    Onderwerp: Wat is het onderwerp van uw opmerking of vraag?

    Permanente laadfout na wijziging layout Website Family Safety Filter door MicroSoft

    Voer uw opmerking of vraag in het veld hieronder in:

    Wij monitoren het (ongewenste) surfgedrag van onze kinderen (12 jaar) al geruime tijd succesvol met Family Safety Filter van MS Windows Live Essentials. We kunnen normaal dagelijks het activiteitenoverzicht van beide kinderen inkijken en geblokkeerde websites apart beoordelen.

    Sinds afgelopen week zien we echter, dat MicroSoft de layout van de bewuste website veranderd heeft, waarna de actuele overzichten niet meer te zien zijn, maar bij het laden in een oneindige loop blijven hangen. Het maakt niet uit, op welk type PC we inloggen (Win7,  Vista, XP,  Mac,  vaste PC of laptop), de laad-loop blijft overal bestaan. Hierdoor zijn we niet meer in staat om het surfgedrag in de gaten te houden, terwijl dit voor ons juist zo belangrijk is op dit moment.

    Wij loggen altijd in via de website-verwijzing van Family Safety Filter zelf, of handmatig direct in Internet Explorer via  fss.live.com

    We hebben eventueel een screencopy beschikbaar van de hangende laad-loop binnen de FSS website. Kunt U ons verder helpen, om op de juiste wijze met Family Safety verder te kunnen werken? We horen graag van U ....."

    We hebben alleen een ondersteuningsaanvraagnummer ontvangen:   1176366467

    Ik ben wel erg benieuwd inmiddels, waar dit nu aan ligt. Ik kan overal ter wereld inloggen op de FSS-website, maar overal bestaat de laadfout, op het moment, dat het activiteitenoverzicht of de lijst van bezochte pagina's getoond moet worden. Andere menu-opties zijn wel aan te klikken en te bedienen, maar uitgerekend de belangrijkste menu-optie niet  :S

    Ik hoor graag van jullie,

    Alexander.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2012-05-22T15:50:51+00:00

    Gestuurd

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2012-05-22T10:35:01+00:00

    Hallo Kris en Marijke,

    Ons Product Specialisten Team zou graag een screenshot van de betreffende webpagina ontvangen.

    a. Druk tegelijkertijd op CTRL en PrintScreen (Prt Scr)

    b. Klik op “Start” en vervolgens op “Uitvoeren.” Typ “mspaint” en druk op ENTER.

    c. Als er een documentvenster van Paint wordt geopend, druk tegelijkertijd op CTRL en “v.” De screenshot wordt in het document geplakt.

    d. Sla het document op en stuur ons dit   in het persoonlijke bericht,samen met je reactie in het publieke gedeelte.

    Groetjes,

    Marina R

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2012-05-22T06:13:16+00:00

    Hallo Kris en Marijke,

    Ik heb de gevraagde bestanden en gegevens goed ontvangen.

    Ik heb je probleem bestudeerd en ben van mening dat dit probleem beter in behandeling kan worden genomen door ons Product Specialisten Team. Alle relevante informatie heb ik inmiddels naar hen doorgestuurd.

    Dit team zal het probleem verder bestuderen en de mogelijke oorzaken achterhalen, waarna ze aan verschillende oplossingen zullen werken. Deze oplossingen worden eerst zorgvuldig getest, om na te gaan of ze geen nieuwe problemen kunnen veroorzaken.

    Helaas kunnen we niet aangeven in welk tijdsbestek de juiste oplossing beschikbaar is. Zodra we een reactie hebben ontvangen van het Product Specialist Team, stellen we je hiervan op de hoogte.

    Groetjes,

    Marina R

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen