openen van e-mail lukt soms niet, soms 1e keer wel en 2e keer niet

Anoniem
2011-11-22T20:13:28+00:00

Vraag Samenvatting

Andere Windows Live Mail problemen

Geef alsjeblieft je e-mailadres waarmee het probleem zich voordoet:

******@reeler.nl

Heb je een foutcode of -melding ontvangen?

Nee

Voer hier de ontvangen code of melding in.

probleem bij openen van bericht

Welke versie van Windows Live Mail gebruik je?

Versie 2011 (15.4.3538.513)

Kies je Windows besturingssysteem versie:

Windows 7

Aanvullende Details

Ik gebruik sinds kort Windows live mail. Soms kan ik ontvangen berichten niet openen, soms kan ik zelfs een bericht dat ik al eerder geopend had niet meer opnieuw openen. Altijd krijg ik dan een scherm met de mededeling: “Er is een probleem opgetreden bij het openen van dit bericht. Er is een probleem opgetreden, probeer het opnieuw”. Het bericht geeft geen enkele indicatie wat er aan de hand is. Opnieuw proberen helpt niet, ook niet na een herstart van de PC. Het gebeurt bij circa 5% van de inkomende mail, ook bij mail van bekende contacten waar ik al vaak mail mee heb uitgewisseld. Van een en dezelfde afzender worden sommige berichten wel geopend, andere niet (allemaal eenvoudige mails zonder bijlagen).

Windows voor thuisgebruik | Overige | E-mail en communicatie

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2011-12-16T21:00:46+00:00

    Beste Heskim,

    Bedankt voor het sturen van de gevraagde gegevens en voor de aanvullende informatie die je ons hebt gegeven. Ik heb het inmiddels doorgestuurd naar ons Product Specialisten Team en zodra we een reactie van hen ontvangen, nemen we direct opnieuw contact met jou op.

    Bedankt.

    Windows Live Ingrid L

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2011-12-20T10:24:45+00:00

    Hoi Heskim,

    Bedankt voor je geduld.

    Zou je ons allereerst aan kunnen geven waar je naar refereert, wanneer je "VI" noemt? Zijn dit de Opslagmappen?

    Zou je daarnaast de volgende stappen uit kunnen voeren?

    1. Voer Windows Updates uit

    Klik Start > Configuratiescherm > Windows Update

    1. Herstel Windows Live Essentials

    Klik Start > Configuratiescherm > Verwijder een programma > Windows Live Essentials > Herstel (Repair) alle Windows Live Essentials programma's

    Indien het probleem zich vervolgens alsnog voordoet, stuur ons dan toch alsjeblieft de benodigde logbestanden toe. De stappen hiervoor vind je terug in mijn voorgaande berichten, waarna je de logbestanden toe kan voegen aan het onderstaande privégesprek. Het bestand dat je ons onlangs toestuurde betrof het OEaccount bestand.

    Alvast bedankt voor je medewerking.

    Windows Live Carlos V

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Verwijderd

    Dit antwoord is verwijderd vanwege een schending van onze gedragscode. Het antwoord is handmatig gerapporteerd of geïdentificeerd via geautomatiseerde detectie voordat er actie werd ondernomen. Raadpleeg onze Gedragscode voor meer informatie.

    Opmerkingen zijn uitgeschakeld. Meer informatie

  4. Anoniem
    2011-12-20T20:23:46+00:00

    Beste Carlos,

    Het is vast niet eenvoudig om over dit soort ingewikkelde zaken met leeken te corresponderen. Ik heb bewondering voor je geduld.

    Kennelijk ben ik de mist ingegaan bij de selectie van het gewenste bestand (al die namen zeggen mij niks). Ik zocht onder de map "windows live mail" in de map ******@freeler.nl  naar de log die je wilde zien. Misschien had ik de map "freeler (h. c82" moeten kiezen, waarin ik een aantal mappen zie: deleted items, drafts, inbox, junk e-mail, sent items en spamfighter. Is dat wat je zoekt, of moet ik nog ergens anders kijken?  (hoe heet de map of het bestand dat je zoekt?)

    Ik zie in je laatste mail geen plek waar ik bestanden kan inhaken, hoe doe ik dat?

    Mijn bericht eerder vanavond is wat in de war geraakt. VI staat voor de map Verwijderde Items in account Freeler.

    Windows staat bij mij op de automatische update, de laast geïnstalleerde update is van 18-12-2011.

    Windows Life Essentials heb ik op 8 december verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zoals je toen voorstelde.

    Laat me weten wat ik nu moet doen om de juiste info toe te sturen.

    Met vriendelijke groeten,

    Heskim

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2011-12-23T12:03:49+00:00

    Hoi Heskim,

    Bedankt voor je vriendelijke reactie.

    We blijven ons best doen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zou je ons allereerst aan kunnen geven of je de Windows Updates hebt uitgevoerd, en je Windows Live Essentials pakket hebt hersteld?

    De logbestanden die benodigd zijn voor nader onderzoek kun je terugvinden middels de stappen die zijn bijgevoegd aan het onderstaande privégesprek. Het bestand waar we naar op zoek zijn heet overigens 'WindowsLiveMail.log'.

    Alvast bedankt!

    Windows Live Carlos V

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen