Opgetreden fouten bij verwerking van gevraagde taken.

Hallo Carlos,

Sorry voor dit verlate antwoord maar ik ben een tijdje weggeweest.

Met het nieuw ingestelde account worden alle Emails ontvangen en zijn er géén verschillen tussen het oude en nieuwe account. Er zijn geen Emails in het oude account die niet terug te vinden zijn in het nieuwe account.

Nu nog even resumeren:

In feite is er in mijn PC-systeem veel geprobeerd zonder duidelijk resultaat.

Alle instellingen zijn weer terug in de situatie toen het probleem optrad.

Het enige verschil met de begin situatie is dat de ISP een aanpassing in hun systeem heeft aangebracht en dat er bij mij een nieuw account, met identieke instellingen, is aangemaakt.

Conclusie:

Het probleem ligt bij de ISP.

De nu werkende situatie ziet er als volgt uit:

Als voor de eerste keer verbinding gemaakt wordt voor het ophalen van Email is er meestal een foutmelding. Als hierna, binnen korte tijd, handmatig een aanvraag voor ophalen van Email uitgevoerd wordt komt er weer een foutmelding.

Als na 1 à 2 minuten, hetzij automatisch hetzij handmatig, een aanvraag voor ophalen Email uitgevoerd wordt gaat het goed en komt er de rest van de dag geen foutmelding meer.

De volgende dag begint het spelletje weer opnieuw.

Groeten,

Connexjohn

Hoi Connexjohn,

Bedankt voor je geduld.

We hebben opnieuw een reactie ontvangen van ons Product Specialisten Team. Ze hebben samengevat dat uit je reacties is op te maken dat je ISP bevestigde dat het oude account eventueel problemen kon opleveren, waarna ze je vervolgens geholpen hebben met het instellen van een nieuw account met identieke configuratie. Hierbij is het enige verschil de naam van het account. 

We willen je om deze reden vragen te bevestigen of alle e-mails voor deze accounts terug te vinden zijn in het nieuwe account, en eventuele missende e-mailgegevens via een back-up alsnog in het nieuwe account te migreren. Zodra je dit hebt gedaan kun je het oudere account verwijderen en nadien controleren of de fout nog altijd verschijnt bij een automatische synchronisatie.

Kun je ons alsjeblieft de uitkomst hiervan toesturen?

Alvast bedankt!

Groeten,

Carlos

Hoi Connexjohn,

Hartelijk bedankt voor de informatie.

Ik heb alles opnieuw voor nadere behandeling doorgestuurd naar ons Product Specialisten Team. Zodra we een nieuwe reactie hebben ontvangen nemen we direct opnieuw contact met je op.

Opmerking: Ik heb de e-mailgegevens uit je bovenstaande post gemarkeerd met een *, om misbruik hiervan te voorkomen.

Alvast bedankt voor je begrip en medewerking.

Groeten,

Carlos

Hoi Carlos,

Via de ISP is binnen Windows Live Mail een tweede account aangemaakt.

Het originele account is : *******                           (Login naam)

Het tweede account is    : *******           (Login naam)

Beide accounts hebben verder identieke configuratie instellingen en wachtwoord. Ik krijg dus op beide accounts (identieke) Email binnen.

Er is dus géén nieuw Windows Live Mail profiel aangemaakt! Alleen de Login naam is nieuw.

De Email wordt met de optie 'Berichten verzenden/ontvangen bij opstarten' met een tijdsinstelling van 5 min. Automatisch opgehaald.

Er wordt bij het starten van Windows Live Mail géén handmatige synchronisatie uitgevoerd.

Het Freeler account kon, omdat het al lang bestond en via een andere ISP geïnitieerd was

voor problemen zorgen. Er was echter een mogelijkheid de Email van dit account door te sturen naar het ‘HetNet’ account. Dit is ook zo ingesteld.

Ik ontvang nu Email van de navolgende accounts op beide ‘HetNet’ accounts:

*******                            (HetNet account origineel)        Email van : HetNet, Freeler en Hotmail

*******             (HetNet account nieuw)            Email van : HetNet, Freeler en Hotmail

*******             (Freeler account)                      wordt doorgestuurd naar *******

*******   (Live ID account)                       wordt doorgestuurd naar ******* 

Groeten,

Connexjohn

Hoi Connexjohn,

Allereerst mijn excuses voor de vertraagde reactie.

We willen nog even terugkomen op je bericht van 1 januari j.l. Je geeft daarin aan dat je internet service provider je heeft geholpen bij het creëren van een nieuw 'inlog account'. Kun je ons alsjeblieft nader aangeven welke handelingen je hebt verricht binnen Windows Live Mail om deze wijzigingen door te voeren? Is er een geheel nieuw account aangemaakt, of is er een nieuw Windows Live Mail profiel aangemaakt voor het oude account? Gebruik je nog altijd het 'oude' account in Windows Live Mail, of is deze na de interactie van je ISP uit het programma verwijderd?

Kun je ons daarnaast ter verificatie het volgende aangeven:

-  Is de optie 'Berichten verzenden/ontvangen bij opstarten' (opnieuw) aangevinkt wanneer het probleem zich voordoet?

-  Wacht je na het opstarten van Windows Live Mail op de automatische synchronisatie, of voer je deze handmatig uit (alvorens de fout optreedt)?

Wederom onze hartelijk dank voor je geduld en medewerking.

Windows Live Carlos V