Hallo Paula,
Bedankt voor je reactie.
De informatie in je screenshot is gerelateerd aan een app voor je router. De kans lijkt me groot dat dit niet gerelateerd is aan je probleem met Facebook video's. Om hier zeker van te zijn, zou je wel kunnen proberen of je wanneer je het probleem meerdere
keren reproduceert en tussendoor de computer opnieuw op te starten, en dan te controleren of deze zelfde fout dan steeds terug komt, en als dat zo is, ook controleren of de fout zich niet voordoet als je geen video's probeert af te spelen.
Omdat het probleem zich ook in Firefox voordoet, is in elk geval duidelijk dat het probleem niet in de browser zit. Waar het dan wel in zit als het niet aan de hierboven genoemde app ligt, zouden we kunnen proberen te achterhalen als je eens
Windows schoon opstart. Dit houdt in dat je Windows op een manier opstart dat alleen de noodzakelijke processen actief zijn en er verder geen processen op de achtergrond draaien.
Als je probeert of het probleem zich dan ook voordoet, en dit niet het geval is, dan weet je dat er iets op je computer is dat het probleem veroorzaakt. Met de stappen uit het artikel over het schoon opstarten kun je dan achterhalen wat dat precies is, en
dan kun je het wanneer je dat weet meestal oplossen door dat proces niet meer te gebruiken.
Laat ons alsjeblieft het resultaat hiervan weten.
Groeten,
Pascal
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
