Kan geen video's afspelen.

Hallo Paula,

Bedankt voor je reactie.

Het is begrijpelijk dat je niet aan services wil komen, en als je niet precies weet wat je doet is dat ook beter. 

Ik denk dat we met alles wat we geprobeerd hebben redelijk hebben kunnen vaststellen dat het probleem in elk geval niet aan Edge ligt, omdat het in andere browsers ook gebeurd. Omdat je op andere sites geen problemen hebt met het afspelen van video's lijkt het dus om iets specifiek van Facebook te gaan, en daarom denk ik dat je het beste contact op kunt nemen met de Facebook ondersteuning, wellicht zijn zij bekend met dit probleem en hebben ze een oplossing hiervoor.

Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.

Groeten,

Pascal

Dag Paula, 

Bedankt voor de terugkoppeling.  

Er kunnen verschillende oorzaken zijn en voordat ik je gerichte suggesties kan geven wil ik eerst bekijken waar het probleem vandaan komt. Mogelijk kunnen we dat zien in Betrouwbaarheidsgeschiedenis: 

• Reproduceer het probleem een paar keer zodat eventueele problemen geregistreerd worden binnen Windows en het makkelijker is om het op te zoeken.
• Type in Zoeken (naast Start): betrouwbaarheidsgeschiedenis
• Klik op het zoekresultaat en in het nieuwe venster zie je een Tijdslijn.
• Onder de tijdslijn zie je de belangrijkste meldingen van het tijdstip (vandaag?) dat je hebt geselecteerd in de tijdslijn.
• Je kunt met de rechtermuisknop klikken op de meldingen om de details te bekijken. Het kan zijn dat het je er niet veel wijzer van wordt, maar het kan ook zijn dat de oorzaak boven water komt. Staat er iets bij wat gerelateerd kan zijn aan het probleem?

Zou je tevens kunnen aangeven wat het merk en model van je computer of laptop is? 

Mvg 

Robert

Goede dag Pascal.

De controle op updates voor Windows heeft als resultaat dat ik de nieuwste versie heb (2004)

Ook op Facebook via  Firefox heb ik dit probleem en alle video's geven na korte of langere tijd deze foutmelding, geen specifieke dus.  Het probleem is er sinds een aantal weken en ik heb het idee, sinds ik de laatste update van Windows heb, die 2004 dus.

Dank je voor het meedenken.

Groetjes, Paula

Hallo Paula,

Is dit probleem bij elke video of bij specifieke video's? Zou je het ook in een andere browser kunnen proberen? Edge en Chrome zijn voor een groot deel op dezelfde basis gebouwd, dus het zou kunnen helpen als je het eens probeert met een niet op Chromium gebaseerde browser.

Ik zou tevens willen adviseren om te controleren of er updates zijn voor Windows en de website van de fabrikant van je computer raadplegen om te controleren of er drivers of firmware updates zijn voor je computer. Omdat die dit soort problemen nog wel eens op kunnen lossen.

Laat ons het resultaat hiervan alsjeblieft weten.

Groeten,

Pascal