Video player geen beeld wel geluid.

Anoniem
2020-04-18T14:08:48+00:00

Hallo,

Ik dacht laat ik eens weer keertje edge proberen. Helaas op de website kijk.nl zie ik zwart beeld en hoor ik wel geluid. Ik heb uiteraard voor dat ik dacht ik vraag het even. Eerst de andere topics bekeken. Ik heb alles gedaan wat ze in de andere topics hadden aanbevolen. Geschiednis verwijderen en dus ook de cache opslag. Gekeken of ik updates had. En via CMD de dingen uitgevoerd zoals DNS en andere internet opties. Maar niks loste het probleem op. Maar bij andere browsers doet het filmpje wel normaal. Zouden jullie mij kunnen helpen om samen met mij deze probleem op te lossen.

Microsoft Edge | Audio en video afspelen | Windows 10

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2020-04-22T13:04:23+00:00

Hallo Anthony,

Excuses voor het late antwoord.

Ik heb even geprobeerd hier wat informatie over te vinden, en van wat ik kan vinden maakt kijk.nl gebruik van Jwplayer. Op de site van Jwplayer zelf speelt de video goed af. Omdat ik buiten Nederland zit kan ik echter niet testen of kijk.nl misschien inmiddels ook werkt. Als je het via de feedback hebt gemeld, dan zullen onze technici er echter zeker verder naar kijken. Ik zou desondanks willen adviseren om als je nog steeds problemen hebt ook eens contact op te nemen met de ondersteuning van kijk.nl. Mogelijk dat er bijvoorbeeld een extensie is die het veroorzaakt of juist kan oplossen of dat er een specifieke functie op hun site is die dit probleem veroorzaakt. Zij zullen als het bij Gérard ook niet werkt hier vast meer meldingen over gehad hebben en misschien al een oplossing voor weten.

Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.

Groeten,

Pascal

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

4 extra antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Gérard Oomens 133.3K Reputatiepunten Vrijwillige moderator
    2020-04-18T16:48:39+00:00

    Doet het bij mij ook niet. Melden via Feedback?  In Edge -> drie puntjes rechts bovenin -> Help en feedback -> Feedback verzenden....

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2020-04-18T17:47:43+00:00

    Bedankt zal ik doen. Bij de website van tvblik werkt de uitzending wel vanwege het een andere video player was. Ben erachter gekomen dat elke derde partij die open source-software gebruiken van Chromium gebruiken. Zoals het merk TOR browser en Brave. Hopelijk lost Microsoft deze fout snel op.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2020-04-22T17:51:08+00:00

    Hallo, 

    Het probleem blijft zich voor doen helaas.

    Nu heb ik contact formulier van kijk.nl ingevuld en het probleem gedeeld met daar bij de link naar deze bericht.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2020-09-09T11:31:21+00:00

    Hoi,

    Ik heb hetzelfde probleem en de fout is eenvoudig te zien met behulp van F12 Developer Tools. In de console zie je dat de JW Player een foutmelding (301161) geeft die betrekking heeft op het feit dat JW Player de Chromecast functie niet kan vinden. Deze zit wel in Google Chrome maar niet in Microsoft Edge. Echter, de meeste browsers detecteren de nieuwe Edge foutief als Chrome. Hierdoor probeert de player de cast-extensie te laden die hij niet kan vinden.

    Als je de browser zo instelt dat hij doet alsof hij een andere browser is (bijv. Safari) dan werkt de player wel omdat hij dan geen chromecast gaat laden.

    Ligt de fout bij Microsoft? Niet echt....de detectie van de browser moet gewoon beter in bijv. JW Player of Kijk, dan kunnen zij dit eenvoudig oplossen :)

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen