Outlook.com ontvangt meer dan 500 spamberichten per 5 dagen ondanks strikte filtering

Mijn Outlook.com/Hotmail-account ontvangt meer dan 500 spamberichten per 5 dagen, terwijl de instelling voor ongewenste e-mail al op 'Strikt' staat.

Ik heb een diagnostisch rapport van Outlook.com opgevraagd en daarin zie ik onder andere:

• 67 Inbox Rules
• Een zeer grote Junk E-mail Rule met duizenden geblokkeerde afzenders
• Verwijzingen naar FolderName="(niet gevonden)"
• Een diagnostisch bestand van circa 952 KB

De spam wordt wel naar de map Ongewenste e-mail verplaatst, maar de hoeveelheid blijft extreem hoog. Afgelopen vrijdag stonden er ruim 500 berichten in slechts enkele dagen tijd.

Ik heb een volledig diagnostisch rapport beschikbaar, maar vanwege privacyredenen plaats ik dit niet openbaar. Ik ontvang graag instructies hoe ik dit veilig met Microsoft kan delen

Mijn vragen zijn:

1. Kan Microsoft onderzoeken of de Junk E-mail Rule of mailboxconfiguratie beschadigd of vervuild is geraakt?
2. Hoe kan ik het diagnostisch rapport veilig aan Microsoft aanleveren?
3. Is het mogelijk de bestaande Junk E-mail Rule of de duizenden geblokkeerde afzenders te laten opschonen?

Izzy