Foutmelding bij starten Copilot in Outlook

Question

Foutmelding bij starten Copilot in Outlook

karin bisschop 0

Iemand heeft dezelfde vraag gesteld op 14/10, ik heb naar het antwoord gekeken en inmiddels verschillende stappen uitgevoerd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Dit heb ik al gecontroleerd en geprobeerd:

Outlook is al hersteld en opnieuw ingesteld, zonder resultaat.

Microsoft Edge werkt gewoon.

Copilot werkt via Microsoft Edge en ik kan daar normaal chatten.

Outlook zelf werkt ook normaal.

De foutmelding verschijnt telkens wanneer ik in de Outlook-app op de Copilot-knop klik.

De exacte foutmelding blijft:

Error: Don't know how to locate "default" implementation of interface 274d7ae9-e5e0-48eb-80db-f8daf26a8d1b

Aangezien herstellen en opnieuw instellen niet helpen, vermoed ik dat het probleem specifiek zit in de integratie van Copilot binnen de nieuwe Outlook-app.

Kunt u aangeven of dit een bekend probleem is en of er een gerichte oplossing beschikbaar is, anders dan het opnieuw herstellen of installeren van Outlook?

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald en hoewel we ons best hebben gedaan, kunnen er enkele onhandige formuleringen in voorkomen. We stellen uw geduld en begrip op prijs.

Hallo karin bisschop,

Bedankt voor het overzicht van de stappen die je al hebt ondernomen. Aangezien Outlook naar behoren werkt en Copilot in Edge eveneens functioneert, lijkt het probleem beperkt te zijn tot de integratie van Copilot in de nieuwe Outlook-app.

Ik heb nog geen specifieke oplossing voor deze foutmelding kunnen vinden. Zou je de volgende gegevens kunnen delen?

-De versie van de nieuwe Outlook-app (te vinden via Instellingen > Algemeen > Over Outlook)

-Je Windows-versie en buildnummer

-Of het gaat om een persoonlijk account dan wel een werk- of schoolaccount

-Wanneer het probleem is ontstaan en of dit samenviel met een update

Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de nieuwe Outlook-app, Edge en de 'Edge WebView2 Runtime', en start daarna de computer opnieuw op. Als de foutmelding blijft bestaan, probeer dan de nieuwe Outlook-app te gebruiken vanuit een tijdelijk Windows-gebruikersprofiel. Werkt Copilot daar wel? Dan bevat je oorspronkelijke profiel mogelijk beschadigde cachegegevens of onjuiste configuratie-instellingen. Treedt de fout ook op in het nieuwe profiel? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de integratie van de app of de configuratie van je account.

In de tussentijd is het gebruik van Copilot via Edge de meest praktische tijdelijke oplossing. Het opnieuw installeren van Outlook heeft waarschijnlijk geen zin, aangezien eerdere pogingen tot herstel en het opnieuw instellen van de app al geen resultaat hebben opgeleverd.