teruggave van te veel afgeschreven betalingen van microsoft

Ton Gerssen 0 Reputatiepunten
2026-10-16T12:00:55.91+00:00

Wij hebben 2 x PC en 2 x email en betalen elk jaar € 129,00 voor Microsoft 365 family.

 Op de ene PC is alles goed werkend en de andere PC is er geen email en geen actief word, etc. Gaan we naar KPN webmail dan komt de email wel op de andere PC.

 Wat te doen ?

 Wij hebben dit jaar 6 x  € 129,= betaald en 4 x heb ik de afschrijving laten terugboeken.

 

Uiteindelijk is alles gelukt. Op de goede PC kon ik eindelijk inloggen bij Microsoft. Daarna hebben we op de foute PC een proefabonnement van Microsoft voor € 0,01 gekocht voor een maand. Daarna gaan we een gewoon nieuw abonnement nemen van € 129,00. Maar het grote probleem is nu dat wij dit jaar 7 x hebben betaald en het bedrag 4 x hebben laten terugstorten. Dus hebben nog 3 x € 129,00 is € 258,= te goed van Microsoft. Hoe komt dit geld terug.

Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | Windows
0 opmerkingen

3 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. DaveM121 939.6K Reputatiepunten Independent Advisor
    2026-10-16T12:34:32.42+00:00

    Dit forum is een ruimte voor uitwisseling tussen gebruikers; niemand hier heeft toegang tot je account. Je moet rechtstreeks contact opnemen met Microsoft-ondersteuning. Hier zijn de stappen om contact met hen te krijgen:

    Ga naar deze link: https://support.microsoft.com/contactus

    Selecteer "Microsoft 365."

    Klik op "Hulp bieden aan individuen".

    In het daarvoor bestemde vakje voer je "facturering" in.

    Druk op de Enter-toets. Scroll op de volgende pagina naar beneden en klik op "Inloggen bij contact contact met support."

    Ga naar het onderwerp "Microsoft 365 en Office - Beheer mijn abonnement".

    Selecteer de optie "Chat met een supportmedewerker in je webbrowser".

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Ton Gerssen 0 Reputatiepunten
    2026-10-16T12:02:58.92+00:00

    Ik wil geld terug en iemand spreken

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Ton Gerssen 0 Reputatiepunten
    2026-10-16T12:02:05.75+00:00

    Ik wil geld terug

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.