problemen met e-mail alias

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van automatische vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen mogelijk niet altijd de originele betekenis, context of intentie van de broninhoud volledig weergeven.

Hoi Petra,

Ik begrijp dat je KPN Mail-account verdwenen is uit de nieuwe Outlook op je laptop, ook al kun je nog steeds toegang krijgen tot de mailbox via KPN webmail en op je telefoon. Het bericht 'account is al toegevoegd' kan betekenen dat Outlook het account nog steeds herkent, maar het niet meer correct weergeeft.

Om dit te helpen verduidelijken, open je alsjeblieft Outlook en ga naar Instellingen > Accounts > Je accounts. Verschijnt het KPN-account daar nog, of is het helemaal verdwenen?

Kun je ook verduidelijken of het KPN-adres een apart e-mailaccount is met een eigen wachtwoord, of dat het is toegevoegd als alias aan je Microsoft-account? Deze zijn namelijk verschillend ingesteld, dus deze informatie helpt om de juiste volgende stap te bepalen.

Als het mogelijk is, kun je een screenshot van de pagina Je accounts delen, maar verberg alsjeblieft je volledige e-mailadres en andere persoonlijke informatie voordat je het plaatst.

Houd er rekening mee dat dit een gebruikers-naar-gebruiker ondersteuningsforum is. Bijdragers kunnen geen toegang krijgen tot je account of rechtstreeks wijzigingen aanbrengen. Hartelijk dank voor je begrip.  

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als je de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.