Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 19%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Het begon met het wisselen van Xbox Account. Ik had contact met [Opmerking van de moderator: Persoonlijke informatie verwijderd]. via Xbox support op de Microsoft chat
Ik heb al jaren een Xbox account op mijn ouders email adres. Ik wilde dit wisselen.
Er is een ongebruikt Xbox account gekoppeld aan mijn huidige email.
Nu adviseerde hij mij om een nieuw emailadres te koppelen aan mijn huidige microsoft account en mijn huidige email los te koppelen van dit account.
Nu is dus mijn emailadres ontkoppelt en heb ik geen toegang meer tot mijn mailadres waar ik alles mee doe. Mijn hele leven zit in dat mailadres. Is er iemand die mij hierbij kan helpen. De microsoft support is net dicht en ik ben al uren bezig.
Ik kan geen herstelaccount doen want ik kan nergens meer bij. Er wordt aangegeven dat het account niet meer bestaat. Als ik hem herstel dan kom ik op het emailadres die ik gewijzigd heb, maar ik kan niet meer mijn oude emailadres toevoegen aan dit account.
De support is nu dicht en ik heb echt stress. Ben zo bang dat ik alles kwijt ben. Help. :(
Ik kan geen mails meer ontvangen nu van niets. Dit betekent geen toegang tot DigiD etc etc
Persoonlijke accountinstellingen, beveiliging en privacy beheren in Outlook.com
Bedankt voor het wijzigen van de persoonlijke zaken en voor de heldere uitleg. Hopelijk kan Microsoft Support nog iets voor mij betekenen. Wel verdrietig en verward dat het terugdraaien mogelijk niet mogelijk is.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 14.000000000000002%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Disclaimer: De verstrekte informatie is vertaald met behulp van een geautomatiseerde vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kan het zijn dat vertalingen niet altijd volledig de betekenis, context of bedoeling van de oorspronkelijke inhoud weergeven.
Hallo @Nick Braxhoofden ,
Welkom op het Microsoft Q&A-forum.
Houd er rekening mee dat ons forum een openbaar platform is. We zullen uw vraag aanpassen om uw persoonlijke gegevens in de beschrijving te verbergen. Zorg ervoor dat u de volgende keer dat u een foutmelding of andere details plaatst, alle persoonlijke of organisatorische informatie verbergt om persoonsgegevens te beschermen.
Het spijt me zeer dat u zich in deze situatie bevindt. Ik begrijp hoe stressvol dit moet zijn, vooral omdat u dit e-mailadres gebruikt voor belangrijke diensten zoals DigiD.
Op basis van uw beschrijving lijkt het erop dat uw e-mailadres als alias uit uw Microsoft-account is verwijderd. Als het verwijderde adres eindigt ******@outlook.com, @hotmail.com, @live.com of @msn.com, wordt de alias permanent verwijderd en kan deze niet opnieuw aan een Microsoft-account worden toegevoegd.
Probeer u aan te melden met het nieuwe e-mailadres dat aan het Microsoft-account is toegevoegd. Controleer vervolgens via Uw gegevens > Beheren hoe u zich aanmeldt bij Microsoft of het oude adres nog steeds wordt vermeld.
Omdat de wijziging is uitgevoerd terwijl u instructies van Microsoft Support volgde, raad ik u aan opnieuw contact op te nemen met Microsoft Support via een ander Microsoft-account. Geef de gegevens van uw eerdere supportgesprek door en leg duidelijk uit wat er is gebeurd. Houd er echter rekening mee dat herstel van het verwijderde e-mailadres mogelijk niet mogelijk is.
Werk ondertussen, indien mogelijk, het geregistreerde e-mailadres bij DigiD en andere belangrijke diensten bij via de beschikbare opties voor accountherstel.
Houd er rekening mee dat dit een ondersteuningsforum van gebruiker tot gebruiker is. Moderators en communityleden hebben geen toegang tot de accountsystemen van Microsoft en kunnen een verwijderde alias niet rechtstreeks herstellen.
Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmeldingen voor deze thread wilt ontvangen.