productcode van Office Professional Plus 2019 wordt niet herkend

Deze reactie is automatisch vertaald. Daarom kan deze grammaticale fouten of ongebruikelijke termen bevatten.

Hallo Ine S,

Het spijt me te horen dat u dit probleem ondervindt met uw Office-productsleutel.

Met vriendelijke groet,Omdat u Office Professional Plus 2019 gebruikt, zou ik eerst graag willen begrijpen hoe de licentie is verkregen. Deze editie wordt doorgaans verspreid als een volumelicentie voor organisaties en niet als een retailproduct. Afhankelijk van de manier waarop de licentie is verstrekt, kan Office Professional Plus 2019 worden geactiveerd via methoden zoals KMS, MAK of Active Directory-gebaseerde activering, in plaats van via het standaard activeringsproces dat gewoonlijk wordt gebruikt voor retaillicenties.

Ter informatie kunt u het volgende artikel raadplegen: Overzicht van volumeactiveringsmethoden voor Office

Let op: de bron die in deze discussie is gekoppeld, is uitsluitend beschikbaar in het Engels. Als u hulp nodig heeft bij het begrijpen van de inhoud, raad ik aan een betrouwbare vertaaldienst of vertaaltool te gebruiken.

• Als de licentie is verstrekt door uw werkgever, school of een andere organisatie, raad ik aan contact op te nemen met uw IT-beheerder of licentiebeheerder. Zij kunnen controleren of de productsleutel geldig is voor uw omgeving, bevestigen welke activeringsmethode wordt gebruikt en nagaan of de licentie op uw apparaat kan worden geactiveerd.

Als u niet weet wie uw IT-beheerder is, kunt u het volgende artikel raadplegen: Hoe vind ik mijn Microsoft 365-beheerder? - Microsoft Ondersteuning

• Als de licentie is aangeschaft via een externe verkoper, raad ik aan rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier om het licentietype, het distributiekanaal en de bijbehorende activeringsmethode van de productsleutel te verifiëren. De verkoper zou u ook moeten kunnen helpen met heractivering en specifieke instructies moeten kunnen geven voor de door hem geleverde licentie.

Houd er ook rekening mee dat Office 2019 op 14 oktober 2025 het einde van de ondersteuning heeft bereikt. Hierdoor ontvangt deze versie geen beveiligingsupdates, bugfixes of reguliere technische ondersteuning van Microsoft meer. Mogelijk wilt u overwegen om te upgraden naar een momenteel ondersteunde versie van Office of Microsoft 365.

Ik hoop dat dit de situatie verduidelijkt en u helpt het meest geschikte aanspreekpunt te vinden voor verdere ondersteuning.

Als u nog vragen heeft, laat het mij gerust weten. Ik help u graag verder.

Met vriendelijke groet.