De POP/SMTP-configuratie is waarschijnlijk een verklaring voor het probleem in klassieke Outlook. Microsoft raadt aan om Outlook.com accounts toe te voegen via automatische opstelling zodat ze Modern Authentication gebruiken. Je kunt je oorspronkelijke e-mailadres blijven gebruiken.
Log eerst in bij Outlook.com met het getroffen adres en test zowel verzending als ontvangst. Dit helpt vaststellen of het ontvangende probleem ook de mailbox zelf beïnvloedt.
Als beide daar werken, sluit dan het klassieke Outlook en open het Configuratiescherm > Mail > Profielen tonen > Toevoegen. Maak een apart profiel aan en voeg je originele adres toe via automatische instellingen, zonder POP te kiezen of serverinstellingen handmatig in te voeren. Houd je bestaande profiel tijdens het testen.
Je oudere POP-berichten worden mogelijk alleen op je pc opgeslagen, dus ze verschijnen mogelijk niet automatisch in het nieuwe profiel.
Maak voordat je verdere wijzigingen aanbrengt, een back-up van het bestaande .pst-bestand; het kan later in Classic Outlook worden geopend om die berichten te openen vanuit File > Settings > Outlook Data File (New Outlook) en vanuit File > Settings Account > Data Files in Classic Outlook.
Kan het getroffen adres via de website verzenden en ontvangen, en zijn je oudere berichten daar zichtbaar?