Accountherstel onmogelijk

Dionne Jansen 0 Reputatiepunten
2026-10-04T08:47:33.18+00:00

Ik heb al ongeveer twee maanden geen toegang meer tot mijn persoonlijke Microsoft/Outlook-account. Ik heb het account al vele jaren en heb de geautomatiseerde accountherstelprocedure herhaaldelijk doorlopen. Ik heb daarbij correcte gegevens aangeleverd, waaronder oude wachtwoorden, contactpersonen en informatie over eerdere e-mails, maar Microsoft blijft aangeven dat de informatie onvoldoende is om mijn identiteit te verifiëren. Ik heb geen behoefte aan nog een verwijzing naar hetzelfde herstelformulier. Ik wil graag spreken met een medewerker die mijn situatie kan beoordelen en kan aangeven welke mogelijkheden er nog zijn om mijn eigendom van dit account aan te tonen.

Outlook | Outlook voor mobile | Outlook voor Android | Voor thuisgebruik
0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Onyx Is here 5,015 Reputatiepunten Independent Advisor
    2026-10-04T10:31:02.96+00:00

    Vervelend om te horen dat je problemen hebt.

    Ik ben echter bang dat zelfs de officiële support je niet kan helpen. Je enige mogelijkheid is om het formulier in te vullen en je e-mail in de gaten te houden voor een reactie.

    Terzijde: ik was jaren geleden al de toegang tot een van mijn accounts kwijt. Het duurde even, maar uiteindelijk heb ik weer toegang gekregen via dat formulier. Mijn advies is om de antwoorden die je al gebruikt voor het formulier op te schrijven en ze daarna wat aan te passen. Op die manier zou je op de juiste hoeveelheid informatie moeten komen.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.