Aanmelden account werkt niet door tennant.

Deze reactie is automatisch vertaald. Daardoor kunnen er grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen voorkomen.

Houd er rekening mee dat de voorbeeldschermafbeeldingen afkomstig zijn uit mijn eigen testomgeving. Daarom wordt de interface in het Engels weergegeven. De indeling en de locatie van de opties zijn echter exact hetzelfde, zodat u de stappen eenvoudig kunt volgen.

Hallo Tonnie,

Wanneer u aangeeft dat u een "Microsoft 365 Premium"-abonnement heeft, bedoelt u dan Microsoft 365 Business Premium of Microsoft 365 Premium?Microsoft 365 Premium is een persoonlijk abonnement dat u kunt delen met 1 tot 6 personen en waarmee elke gebruiker Microsoft 365 op maximaal 5 apparaten kan gebruiken.

Als u een persoonlijk Microsoft 365 Premium-abonnement gebruikt, kunt u dit niet gebruiken om u aan te melden bij of toegang te krijgen tot services waarvoor een werk- of schoolaccount vereist is. Om gebruik te maken van dergelijke services, hebt u een zakelijk abonnement nodig, zoals Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard of Microsoft 365 Business Premium.

Microsoft 365 Business Premium is daarentegen een abonnement voor werk- of schoolgebruik. In dat geval moet u zich aanmelden met een werk- of schoolaccount.

U kunt controleren welk account momenteel aan Windows is gekoppeld door de volgende stappen uit te voeren:

1. Open de Windows-zoekbalk.
2. Zoek naar "Toegang tot werk of school" (Access work or school).
3. Open deze instelling.
4. Controleer welke werk- of schoolaccounts daar zijn verbonden.

Laat ons ook weten of uw abonnement Microsoft 365 Premium of Microsoft 365 Business Premium betreft, zodat we u gerichter kunnen adviseren over de volgende stappen.

Controleer of u uw werk- of schoolaccount kunt zien onder 'Toegang tot werk of school'.

Als u het account niet ziet, selecteer dan 'Verbinden' en voeg uw werk- of schoolaccount toe.

Als u het account wel ziet, selecteer het account en kies 'Verbinding verbreken'. Klik daarna op 'Verbinden' en meld u opnieuw aan met uw account om het apparaat opnieuw te registreren.

In de tussentijd, als u problemen ondervindt bij het aanmelden met uw nieuwe account, ongeacht het type account, kunt u de onderstaande stappen proberen om een schone reset van uw apparaat uit te voeren:

Meld u af bij alle Office-toepassingen en sluit vervolgens alle Office-toepassingen af.

Open Verkenner, plak het volgende pad in de adresbalk en verwijder vervolgens alle bestanden en mappen in die locatie:

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Controleer het gedeelte 'Toegang tot werk of school' zoals hierboven beschreven om te zien of er momenteel een account is aangemeld.

Als er een oud account is verbonden, selecteer dit account en kies 'Verbinding verbreken'.

Klik vervolgens op 'Verbinden' en meld u opnieuw aan met uw account om het apparaat opnieuw te registreren.

Open het Configuratiescherm op uw pc.

Ga naar Gebruikersaccounts > Referentiebeheer.

Controleer onder zowel Windows-referenties als Algemene referenties of er vermeldingen aanwezig zijn die betrekking hebben op uw Microsoft 365 Business-account en Office-apps.

Verwijder alle opgeslagen referenties die verband houden met het account waarmee u problemen ondervindt.

Hier is de volledig vertaalde passage, inclusief de titel van het Microsoft Learn-artikel:

Selecteer en verwijder deze vermeldingen.

Start uw computer opnieuw op en probeer vervolgens uw account opnieuw toe te voegen in Office.

Download OLicenseCleanup.vbs en voer het uit. Met dit hulpprogramma kunt u de licentie verwijderen, opgeslagen identiteiten in het register wissen en opgeslagen referenties verwijderen. U kunt de instructies volgen in het artikel "De activeringsstatus van Microsoft 365 Apps voor ondernemingen opnieuw instellen" om de activeringsstatus van Office te herstellen.

Start daarna uw apparaat opnieuw op.

Open de Office-apps opnieuw en meld u aan met het juiste account.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, plaats deze dan gerust in de opmerkingen bij deze post, zodat ik u verder kan ondersteunen.

Als dit antwoord nuttig was, klik dan op 'Ja' en geef het antwoord gerust een upvote.

Opmerking: Volg de stappen in de forumdocumentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u meldingen over deze discussie per e-mail wilt ontvangen.