Mails komen niet binnen

Disclaimer: De verstrekte informatie is vertaald met behulp van een geautomatiseerde vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, is het mogelijk dat vertalingen niet altijd volledig de betekenis, context of bedoeling van de oorspronkelijke inhoud weergeven.

Hallo @Sadri Bajraktari ,

Welkom op het Microsoft Q&A-forum.

Ik begrijp hoe zorgwekkend het is wanneer belangrijke persoonlijke en zakelijke e-mails al twee weken niet binnenkomen.

Omdat hetzelfde probleem zich voordoet op Android, iOS en uw laptop, meldt u zich rechtstreeks via een webbrowser aan bij Outlook.com en controleert u het volgende:

• Controleer of uw Microsoft-cloudopslag en postvak niet vol zijn.
• Controleer de mappen Overige, Ongewenste e-mail, Verwijderde items en Archief.
• Stel het filter van het Postvak IN in op Alles en sorteer de berichten op Datum.
• Ga naar Instellingen > E-mail > Regels en schakel tijdelijk alle regels uit die inkomende berichten mogelijk verplaatsen of verwijderen.
• Ga naar Instellingen > E-mail > Doorsturen en controleer of uw e-mails niet naar een ander adres worden doorgestuurd.
• Ga naar Instellingen > E-mail > Ongewenste e-mail, controleer de lijst met geblokkeerde afzenders en domeinen en verwijder alle legitieme adressen of domeinen uit deze lijst.

Vraag na het uitvoeren van deze controles aan een van de betrokken afzenders om u een nieuwe testmail te sturen. Als de afzender een foutmelding ontvangt, vraag dan om de volledige melding of de SMTP-foutcode met u te delen.

Laat gerust weten wat het resultaat is nadat u deze stappen hebt uitgevoerd.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op ‘Ja’. Als u aanvullende vragen over dit antwoord hebt, klik dan op ‘Opmerking’.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u e-mailmeldingen over deze thread wilt ontvangen.