Mijn mails worden automatisch verwijderd

Question

Mijn mails worden automatisch verwijderd

Inge 0

Ik ben vorige week gehackt geweest, sindsdien heb ik alles veranderd en beter beveiligd alleen nu worden elke keer 's nachts alle emails verwijderd en ik kan ze ook niet vinden bij verwijderde emails. Er zijn in de afgelopen week geen andere apparaten meer ingelogd geweest en in mijn outlook email staan geen regels die daarvoor zorgen en ook geen imap of pop3 regels. Er zaten ook belangrijke mails tussen die ik wel terug wil hebben.

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Lucus-V 13,645 Microsoft External Staff Moderator

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaalhulpmiddelen. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de broninhoud perfect weergeven.

Hallo Inge,

Het spijt me te horen dat u dit probleem ondervindt, vooral nadat u uw account onlangs hebt hersteld na ongeautoriseerde toegang.

Aangezien u al hebt gecontroleerd op Outlook-regels, IMAP/POP-instellingen en recente aanmeldingsactiviteit, wil ik graag een paar details verduidelijken om de oorzaak verder te onderzoeken:

Verdwijnen de e-mails alleen uit uw Postvak IN, of worden berichten ook uit andere mappen verwijderd?
Wanneer u uw mailbox via Outlook.com op het web opent, verdwijnen de e-mails daar dan ook?
Hebt u in de map Verwijderde items de optie Verwijderde items herstellen gecontroleerd om te zien of de ontbrekende berichten kunnen worden teruggezet?
Ziet u in de beveiligingsinstellingen van uw Microsoft-account verbonden apps, apparaten of actieve sessies die u niet herkent?

Omdat het probleem begon nadat het account was gehackt, is het belangrijk om vast te stellen of er mogelijk nog een verborgen postvakregel, een gekoppelde applicatie van derden of een andere vorm van ongeautoriseerde toegang actief is.

Inge 0 Reputatiepunten

2026-09-30T16:45:54.4+00:00

Hallo,

De emails zijn vanuit alle mappen verwijderd en op het web ook. ik heb ook de map Verwijderde items en de optie om ze te herstellen bekeken, maar die zijn ook leeg. in de beveiligingsinstelling is niks vreemds te vinden. Dus ik kan geen enkele vorm van vreemde activiteit vinden in mijn mail of microsoft.

Ik kwam er vandaag wel achter dat ik een paar bestanden nog op mijn computer had die ik niet herkende, deze heb ik verwijderd dus ik hoop dat die de oorzaak waren. De komende dagen zullen het zeggen. Maar ik hoop vooral op een optie dat er ergens nog een manier is om de emails toch terug te krijgen vanuit microsoft zelf.
Lucus-V 13,645 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-10-01T15:28:48.91+00:00
Hallo Inge,

Bedankt voor uw terugkoppeling en voor de aanvullende informatie.

Het is positief dat u hebt gecontroleerd dat er geen onbekende aanmeldingen, regels, gekoppelde apps of actieve sessies meer aanwezig zijn. Het feit dat de e-mails uit alle mappen zijn verdwenen, ook niet zichtbaar zijn via Outlook.com op het web, en bovendien niet terug te vinden zijn in Verwijderde items of Verwijderde items herstellen, wijst er helaas op dat de berichten niet langer beschikbaar zijn in de mailbox.

Wat betreft herstel: Microsoft-supportmedewerkers kunnen e-mails die niet meer aanwezig zijn in de mailbox of de herstelomgeving niet handmatig terugzetten. Als de berichten niet meer zichtbaar zijn via Verwijderde items herstellen, is er doorgaans geen aanvullende herstelmogelijkheid beschikbaar binnen Outlook.com.

Omdat u aangaf onbekende bestanden op uw computer te hebben gevonden, is het mogelijk dat deze verband hielden met de eerdere compromittering van het account, al is dat achteraf moeilijk met zekerheid vast te stellen. Ik denk dat het verstandig is om de komende dagen te controleren of nieuwe e-mails normaal blijven staan en niet meer automatisch verdwijnen.

Uit voorzorg kunt u ook overwegen om:

Een volledige antivirus- en antimalwarescan uit te voeren op alle apparaten die toegang hebben tot dit account.

Het wachtwoord van uw Microsoft-account opnieuw te wijzigen.

Uw herstelgegevens te controleren en tweestapsverificatie in te schakelen indien dat nog niet is gebeurd.

Laat ons gerust weten of er de komende dagen nog steeds e-mails verdwijnen. Dat helpt om vast te stellen of het probleem is opgelost of dat verder onderzoek nodig is.