![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 64%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 en Office | Installeren, inwisselen, activeren | Overige | Windows
Processen in Microsoft 365 voor het instellen van Office-app's, het inwisselen van productsleutels en het activeren van licenties.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo en goedendag. Ik begrijp dat je een reset op je telefoon hebt gedaan, maar dat je Microsoft Authenticator niet kon back-uppen.
Voor dit SP-account moet je contact opnemen met hun supportkanaal om de 2FA op het account te laten verwijderen en opnieuw in te loggen met het wachtwoord, en daarna kun je de 2FA opnieuw instellen.
Mocht je in de toekomst je telefoon wijzigen of resetten, neem dan alsjeblieft de tijd om alles te back-uppen, inclusief Microsoft Authenticator, en je kunt ook de Microsoft-supportlink hieronder bekijken als referentie.
https://support.microsoft.com/nl-nl/authenticator/back-up-your-accounts-in-microsoft-authenticator