![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 28.999999999999996%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | Anders
Microsoft 365-functies die gebruikers helpen hun abonnementen, accountinstellingen en factureringsinformatie te beheren.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van automatische vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven de vertalingen mogelijk niet perfect de betekenis, de context of de oorspronkelijke bedoeling van de brontekst weer.
Houd er rekening mee dat ons forum een openbaar platform is en dat we je vraag zullen aanpassen om je persoonlijke gegevens in de beschrijving te verbergen. Zorg er de volgende keer dat je een foutmelding of andere details plaatst voor dat je alle persoonlijke of organisatorische gegevens verbergt, om je persoonsgegevens te beschermen.
Hallo Christien Bonk,
Het spijt me dat u opnieuw met een mogelijke dubbele afschrijving wordt geconfronteerd.
Microsoft Q&A is een openbaar gebruikersforum. Wij hebben hier geen toegang tot uw account, betalingen of factureringsgegevens en kunnen daarom geen afschrijving onderzoeken of terugbetalen.
Controleer eerst uw Microsoft-bestelgeschiedenis terwijl u bent aangemeld met het Microsoft-account waarmee Microsoft 365 Personal is aangeschaft. Controleer ook bij Services en abonnementen of er mogelijk een tweede abonnement of een abonnement onder een ander account actief is.
Omdat u aangeeft dat het om twee betalingen voor één abonnement gaat, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met Microsoft Support:
Houd er rekening mee dat dit een ondersteuningsforum is voor gebruikers onderling. Moderators en bijdragers, waaronder externe Microsoft-medewerkers, mogen niet rechtstreeks ingrijpen in de functies van Microsoft-producten of toegang krijgen tot back-endsystemen. Onze rol beperkt zich uitsluitend tot het bieden van technische begeleiding bij gemelde problemen, verzoeken of ideeën.
- Open de link - Contact - Microsoft-ondersteuning
- Typ 'Microsoft 365' in het vak onder 'We staan voor u klaar', klik op 'Help verkrijgen' en klik vervolgens onderaan op 'Contact opnemen met ondersteuning'.
- In dit gedeelte moet u zich aanmelden met uw Microsoft-account.
- Selecteer 'Microsoft 365 en Office' bij Producten en services, kies 'Technische ondersteuning' als categorie en bevestig uw keuze.
- U kunt kiezen voor 'Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser' om het chatvenster te openen.
Houd de transactiedatums en betalingsreferenties bij de hand, maar plaats deze gegevens niet opnieuw op het openbare forum.
Microsoft Teams is onderdeel van Microsoft 365 en is geen afzonderlijk abonnement waarvoor u hier extra lijkt te betalen. U kunt de Teams-app verwijderen als u deze niet gebruikt, maar Microsoft Support kan bevestigen welke producten en betalingen precies aan uw account zijn gekoppeld.
Reageer gerust op dit bericht als je verdere hulp nodig hebt; ik help je graag.