Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 91%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik kreeg een melding vandaag van mijn paypal dat er een automatische betaling is gebeurd naar jullie toe voor een verlengin van een abonnement genoemd microsoft office family.
ik zou graag een terugbetaling willen. helaas heb ik een live agent niet kunnen vinden om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Een gratis app en dienst die gezinnen helpt gezonde digitale gewoonten te creëren en verbonden te blijven. Het is ontworpen om zowel de online veiligheid als het bewustzijn in de echte wereld te bevorderen door hulpmiddelen aan te bieden voor het beheer van schermtijd, het filteren van inhoud en het delen van locaties
Meld je via deze link aan bij een eventueel Microsoft-account dat je hebt; zie je het Microsoft 365-abonnement daar in de lijst staan?
https://account.microsoft.com/services/
Als dat het geval is, selecteer je het abonnement en klik je op 'Beheren'. Van daaruit kun je het abonnement opzeggen en de periodieke facturering uitschakelen om verdere betalingen te voorkomen.
Je hebt vervolgens mogelijk recht op een pro-rata terugbetaling; via de stappen op deze link kun je controleren of je hiervoor in aanmerking komt.
Helaas lukt het mij niet om het abonnement terug te vinden. Ik heb dit reeds via paypal aangevraagd en kreeg een mail dat ik via paypal een terugbetaling zal krijgen maar ik weet niet of dit zo in orde zal komen.
Kan ik hier een afbeelding plaatsen van de mail dat ik ontvangen heb van paypal of kan ik via een ander weg geholpen worden alstublieft?
Als je geen Microsoft 365-abonnement kunt vinden dat aan je account is gekoppeld – en je er zeker van bent dat niemand anders toegang heeft tot je PayPal-gegevens – moet je rechtstreeks contact opnemen met Microsoft Support om te achterhalen waar de betaling voor was. Dit is namelijk een forum voor gebruikers onderling; niemand hier heeft toegang tot je accountgegevens. Probeer de volgende methode om contact op te nemen met de ondersteuning:
Ga naar deze link: https://support.microsoft.com/contactus
Selecteer Microsoft 365.
Klik op 'Ondersteuning voor thuisgebruik'.
Typ 'facturering' in het daarvoor bestemde vak.
Druk op Enter, scrol op de volgende pagina naar beneden en klik op 'Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning'.
Ga naar Microsoft 365 en Office – Mijn abonnement beheren.
Selecteer de optie 'Chatten met een ondersteuningsmedewerker in de webbrowser'.