probleem bij inloggen om een nieuw emailadres aan te maken

Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven vertalingen mogelijk niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of bedoeling van de brontekst perfect weer.

Waarschuwing inzake PII: Houd er rekening mee dat dit een openbaar forum voor gebruikers is. Ik heb uit uw vraag enkele persoonlijke gegevens verwijderd om uw privacy en veiligheid te waarborgen.

Hallo VDM Entertainment bv - Guy De Munck,

De fout Tag 7q6ca / Code 2147483661 verschijnt tijdens de authenticatie voor Microsoft 365, maar het bericht geeft geen specifieke oorzaak aan. Controleer eerst of het account zelf online werkt om te bepalen of het probleem beperkt is tot de klassieke versie van Outlook.

Hier zijn enkele suggesties die u kunt proberen:

1. Meld u aan bij Outlook op het web met hetzelfde account. Als dit ook niet lukt, reset dan indien nodig het wachtwoord van het account. Opmerking: Neem voor een werk- of schoolaccount contact op met uw Microsoft 365-beheerder om het account en de licentie te controleren.
2. Als aanmelden via het web werkt, start u Windows opnieuw op en installeert u alle beschikbare Windows- en Office-updates.
3. Open de Windows-app Hulp, zoek naar Outlook-wachtwoordprobleem en voer de probleemoplosser voor authenticatie in de klassieke versie van Outlook uit.
4. Als de fout blijft bestaan, open dan Configuratiescherm > E-mail > Profielen weergeven > Toevoegen, maak een nieuw Outlook-profiel aan en voeg het account opnieuw toe. Hiermee kun je beschadigde aanmeldingsgegevens in het bestaande profiel omzeilen.
5. Als de fout zich in een nieuw Outlook-profiel blijft voordoen, probeer dan een tijdelijk lokaal Windows-gebruikersaccount aan te maken, meld je aan bij dat Windows-account en voeg vervolgens hetzelfde e-mailaccount toe aan de klassieke versie van Outlook. Als het daar wel werkt, is het probleem waarschijnlijk beperkt tot het oorspronkelijke Windows-gebruikersprofiel.

Als geen van deze stappen helpt, neem dan contact op met Microsoft-ondersteuning voor verder onderzoek. Aangezien dit een forum is waar gebruikers elkaar helpen, hebben moderators en bijdragers, inclusief externe Microsoft-medewerkers, geen toegang tot back-endsystemen en kunnen zij niet rechtstreeks ingrijpen in Microsoft-producten en -diensten. We kunnen alleen suggesties voor probleemoplossing delen op basis van beschikbare informatie en onze eigen ervaring.

Zo kunt u contact opnemen met het Microsoft-ondersteuningsteam (live chat):

1. Ga naar: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Voer in het zoekvak een korte beschrijving van uw probleem in en kies vervolgens „Hulp krijgen“
3. Scrol omlaag en selecteer Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning (meld u aan met een persoonlijk Microsoft-account). Volg vervolgens de instructies op het scherm om contact op te nemen met het ondersteuningsteam.

Tips:

• De beschikbaarheid van de ondersteuningschat kan variëren per land/regio, product en ondersteuningsuren. Als u niet meteen contact kunt krijgen met een chatmedewerker, kan het helpen om het later of op een ander tijdstip opnieuw te proberen.
• Als de ondersteuningspagina u doorverwijst naar de geautomatiseerde assistent, typ dan “Ik heb een live medewerker nodig” in de chat.

Hopelijk wordt uw probleem snel opgelost. Hartelijk dank voor uw geduld!