Ontvang geen mails meer van vertrouwde afzenders

Question

Ontvang geen mails meer van vertrouwde afzenders

Regina G 0

Ik ontvang sinds enige tijd bepaalde inkomende e-mails niet meer. Het gaat om meerdere verschillende bedrijven.

Ik heb gecontroleerd dat de afzenders/domeinen niet geblokkeerd zijn, minstens één afzender staat bij ‘Veilige afzenders’, er zijn geen relevante regels actief en mijn mailboxopslag is slechts ongeveer 60% gebruikt. De ontbrekende berichten verschijnen ook niet in ‘Ongewenste e-mail’ of een andere map. Een testmail vanaf Gmail komt wel aan.

Ik heb vandaag meerdere bedrijven opnieuw laten verzenden, maar hun berichten komen helemaal niet binnen. Ook een nieuwe bevestigingsmail van een ander bedrijf komt niet aan. Ik ontvang daarnaast opvallend weinig normale e-mailsvergeleken met vroeger. Ik wil onder andere graag weten er op server-/accountniveau inkomende berichten worden geblokkeerd of geweigerd.

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Chloe-V 13,710 Microsoft External Staff Moderator

Disclaimer: De verstrekte informatie is vertaald met behulp van een geautomatiseerde vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, is het mogelijk dat vertalingen niet altijd de betekenis, context of bedoeling van de oorspronkelijke inhoud volledig weergeven.

Hallo @Regina G ,

Welkom op het Microsoft Q&A-forum.

Het spijt me te horen dat u bepaalde inkomende e-mails niet ontvangt, ondanks dat u de lijst met geblokkeerde afzenders, de lijst met veilige afzenders, de inboxregels, de mappen en de opslagruimte van uw postvak hebt gecontroleerd.

Om het probleem verder af te bakenen, kunt u bevestigen of u een persoonlijk Outlook.com-/Hotmail-account of een Microsoft 365-werkaccount gebruikt?

Met deze informatie kunnen we bepalen wat de juiste volgende stap is om te controleren of de berichten mogelijk worden geblokkeerd of geweigerd voordat ze uw postvak bereiken.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmeldingen voor deze thread wilt ontvangen.

Regina G 0 Reputatiepunten

2026-09-18T13:42:03.1266667+00:00

Persoonlijk hotmail
Chloe-V 13,710 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-09-20T00:27:29.83+00:00

Hallo @Regina G ,

Omdat het om een persoonlijk Hotmail-account gaat en de gebruikelijke instellingen al zijn gecontroleerd, vraagt u de betrokken afzenders om na te gaan of zij een foutmelding of niet-afleveringsbericht ontvangen. Als dat het geval is, kunnen zij de volledige foutmelding gebruiken om het afleveringsprobleem verder te onderzoeken.

Ontvangen zij geen foutmelding, controleer dan voor de zekerheid het tabblad Overige en eventuele actieve filters in Outlook.com. Microsoft adviseert bij ontbrekende berichten van specifieke afzenders ook om de afzender te verwijzen naar Sender Support voor Outlook.com.

Laat gerust weten wat de afzenders terugkoppelen.
Chloe-V 13,710 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-09-21T00:58:51.6+00:00

Hallo @Regina G ,

Zijn er nog updates van uw kant? Zo ja, laat het ons gerust weten.
Regina G 0 Reputatiepunten

2026-09-21T14:23:54.2866667+00:00

Ik ben gebeld door het bedrijf en ze hebben hem voor de derde keer gemaild maar ontvang weer niks. Zij krijgen geen foutmelding. Er staat bij hun dat de mail verzonden is. Verder geven ze aan dat ik hun enige klant ben die dit probleem ervaart.
Chloe-V 13,710 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-09-21T23:39:45.66+00:00
Hallo @Regina G ,

Ik begrijp hoe frustrerend het is dat de berichten na meerdere verzendpogingen nog steeds niet aankomen, terwijl de afzenders geen foutmelding ontvangen.

Aangezien u de gebruikelijke instellingen al hebt gecontroleerd, raad ik u aan contact op te nemen met Microsoft Support voor verder onderzoek:

Ga naar Contact opnemen met Microsoft Support.

Selecteer De uitgebreide productlijst weergeven.

Selecteer Outlook > Ondersteuning voor thuisgebruikers krijgen.

Typ Outlook live chat en selecteer vervolgens Hulp krijgen > Contact opnemen met ondersteuning.

Meld u aan met het betreffende account. Als dat niet mogelijk is, gebruikt u een ander Microsoft-account om de beschikbare ondersteuningsopties te bekijken.

Selecteer Onze ondersteuningsassistent vragen, typ Met een livechatmedewerker spreken en selecteer Contact opnemen met ondersteuning.

Selecteer onder Producten en services de opties Andere producten > Outlook > Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser.

Vermeld dat e-mails van meerdere vertrouwde bedrijven niet aankomen en dat de afzenders geen foutmelding of niet-afleveringsbericht ontvangen.

Houd er rekening mee dat dit een ondersteuningsforum van gebruiker tot gebruiker is. Moderators en bijdragers, waaronder externe Microsoft-medewerkers, kunnen niet rechtstreeks ingrijpen in Microsoft-productfuncties of toegang krijgen tot back-endsystemen. Onze rol is uitsluitend beperkt tot het bieden van technische begeleiding bij gemelde problemen, verzoeken of ideeën.
Madam A 5 Reputatiepunten

2026-09-22T12:58:43.37+00:00

Ook wij hebben dit probleem gehad. Omdat ik was geabonneerd op een nieuwsbrief van een bedrijf die informeert over vanalles op dit gebied en daarin dit probleem beschreven staat: Als e-mails in Outlook niet aankomen of niet verzonden kunnen worden en er sprake is van een licentieprobleem, komt dit meestal doordat Outlook in een modus met verminderde functionaliteit staat door een "Product zonder licentie"-melding, of doordat Microsoft-mailservers de verzender blokkeren vanwege ontbrekende SPF/DKIM-verificatie (een bekend probleem). Wij hebben dit het bedrijf gemaild en zij gaven aan dat dit dus blijkbaar de oorzaak was. Het bedrijf , zeer grote organisatie, heeft het blijkbaar aangepast. Nadien konden we weer mails ontvangen.
Chloe-V 13,710 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-09-22T23:33:45.9033333+00:00

Hallo Madam A

Bedankt voor het delen van uw ervaring en aanvullende informatie. Dat stellen we zeer op prijs.