emails van na 2022 zijn verdwenen uit postvak in zonder dat ik deze verwijderd heb of er iets mee gedaan heb

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaalhulpmiddelen. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de broninhoud perfect weergeven.

Hallo tanja van langendonck,

Bedankt voor uw bericht in de Microsoft Community.

Ik begrijp dat e-mails van na 2022 uit uw Postvak IN zijn verdwenen, terwijl u deze niet hebt verwijderd, verplaatst of op een andere manier hebt gewijzigd.

Om de oorzaak te achterhalen en de berichten mogelijk te herstellen, controleer alstublieft het volgende:

1. Meld u aan bij Outlook op het web en controleer of de e-mails daar ook ontbreken.
2. Zoek in de volledige mailbox, inclusief: Archief, Verwijderde items, Ongewenste e-mail, Eventuele aangepaste mappen of submappen.
3. Controleer of er inboxregels of sweepregels actief zijn die berichten automatisch verplaatsen of verwijderen.
4. Controleer uw recente accountactiviteit op onbekende aanmeldingen die kunnen wijzen op ongeautoriseerde toegang.
5. Als u Outlook op meerdere apparaten gebruikt of een POP-/IMAP-client hebt gekoppeld, controleer dan of de e-mails overal ontbreken of alleen in een specifieke toepassing.

U kunt daarnaast proberen de ontbrekende berichten te herstellen:

• Open de map Verwijderde items en controleer of de ontbrekende e-mails daar aanwezig zijn.
• Als u ze daar niet vindt, klik dan op Verwijderde items herstellen of Items herstellen die uit deze map zijn verwijderd.
• Als de berichten onlangs zijn verwijderd, kunnen deze mogelijk nog vanuit de herstelbare items worden teruggezet.

Kunt u daarnaast aangeven:

• Gaat het om een Outlook.com-account of een Microsoft 365-account?
• Ontbreken de e-mails ook in Outlook op het web?
• Zijn er POP- of IMAP-clients gekoppeld aan het account?
• Hebt u de optie Verwijderde items herstellen al gecontroleerd?

Ik zie uw reactie graag tegemoet.