authenticatorapp naar nieuwe telefoon en backup emailadres

Question

authenticatorapp naar nieuwe telefoon en backup emailadres

Erik 0

Ik kan inloggen in mijn account en mijn email. Als ik naar beveiliging ga en mijn backup emailadres wil veranderen gaat dat via authenticatorapp die niet meer werkt. Ik heb een nieuwe telefoon. Mijn oude herstel emailadres bestaat niet meer.

Zo kan ik niets veranderen. Hoe krijg ik het gekoppeld aan de authenticator app in mijn nieuwe telefoon?

0 opmerkingen

2 antwoorden

Uw antwoord

Answer 1

Erik 0

Op mijn mobiel wordt ik naar https://account.live.com/proofs/marklost. Maar ik kom iedere keer weer in hetzelfde menu. Dan moet ik weer een formulier invullen om mijn account te herstellen. Het probleem is dat de authenticator op mijn mobiel niet werkt en de herstel email ook niet. Alle twee worden steeds weer gevraagd terwijl ik al in het account zit. Als ik al in mijn account zit moet de tussenstap van de authenticator er tussenuit. Anders kun je niks meer met je account.

0 opmerkingen

Answer 2

GsN5034 - IA 78,605 Independent Advisor

Hallo,

Om je Microsoft-account aan het nieuwe apparaat te koppelen,

Installeer de Microsoft Authenticator op je nieuwe mobiel.
Log in met je Microsoft-account (voer je e-mailadres en wachtwoord in).
Microsoft zal je eerst vragen je identiteit te verifiëren via de 'Authenticator'-app.
Selecteer 'Ik kan mijn authenticator-app nu niet gebruiken'.
Je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren via het hersteltelefoonnummer of e-mailadres dat je eerder hebt ingesteld.
Selecteer de herstelmethode en voer de verificatiecode in om je identiteit te bewijzen.

Om veiligheidsredenen wordt u gevraagd uw Microsoft-accountwachtwoord te resetten.

Reset je accountwachtwoord en volg vervolgens dezelfde procedure om het Microsoft-account toe te voegen aan de Authenticator-app en in te loggen.

Laat het me weten als je nog meer hulp nodig hebt.

GsN5034 - IA 78,605 Reputatiepunten Independent Advisor

2026-09-15T09:59:00.1166667+00:00

Het spijt me dat de stappen het probleem niet hebben opgelost. Laat me alsjeblieft weten welke stappen je hebt voltooid, wat er daarna gebeurde en of je foutmeldingen hebt ontvangen.
Erik 0 Reputatiepunten

2026-09-15T10:53:01.9166667+00:00

Op mijn mobiel wordt ik naar https://account.live.com/proofs/marklost. Maar ik kom iedere keer weer in hetzelfde menu. Dan moet ik weer een formulier invullen om mijn account te herstellen. Het probleem is dat de authenticator op mijn mobiel niet werkt en de herstel email ook niet. Alle twee worden steeds weer gevraagd terwijl ik al in het account zit. Als ik al in mijn account zit moet de tussenstap van de authenticator er tussenuit. Anders kun je niks meer met je account.
GsN5034 - IA 78,605 Reputatiepunten Independent Advisor

2026-09-16T03:35:21.23+00:00
Hello,

If you have your account password and a recovery email, you should be able to sign in without the authenticator app.

Could you please check if you can sign in on the Security settings page of your Microsoft account here using a private browsing tab?

Open an incognito tab on your desktop web browser and sign in with your Microsoft account here- https://account.live.com/proofs/Manage

Select 'I can't access authenticator app right now' and use the recovery email to receive the verification code and sign in.

If you can sign in to the security settings page of your Microsoft account, you can remove authenticator verification from your account and set it up again.