Problemen met outlook, krijg email niet op laptop, wel op tablet en telefoon

Hallo,

Ik zal een paar stappen met je doorlopen. Sommige hiervan zijn alleen om te helpen uitzoeken wat er mis is, niet om het meteen op te lossen. Dus als er na een stap niets verandert, is dat normaal. Ik ga door tot we het opgelost hebben.

1. Mag ik weten wie de e-mailprovider van het account is?
2. Heb je nog wijzigingen aangebracht voordat het probleem begon?
3. Open Nieuwe Outlook.
4. Klik op het ⚙ Instellingen-icoon rechtsboven.
5. Selecteer Accounts > E-mailaccounts.
6. Zoek onder Uw e-mailaccounts het account dat u wilt verwijderen.
7. Klik op Beheren naast het account, selecteer vervolgens Account verwijderen en bevestigen.
8. Sluit en heropen New Outlook.
9. Ga terug naar Instellingen > Accounts > E-mailaccounts.
10. Klik op Account toevoegen, voer je e-mailadres in en volg de inlogprompts.
11. Zodra het is toegevoegd, stuur jezelf een testmail om te bevestigen dat verzenden en ontvangen correct werken.

Ik kijk ernaar uit van u te horen om de resultaten van het probleemoplossen te krijgen.