“Na de Copilot-update is mijn volledige gespreksgeschiedenis verdwenen in Windows én op copilot.com, bij hetzelfde persoonlijke Microsoft-account.”

Dit antwoord is automatisch vertaald. Daarom kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen voorkomen.

Hallo Bas Stolte,

Ik begrijp hoe vervelend het moet zijn om plotseling je volledige Copilot-gespreksgeschiedenis kwijt te raken, vooral als deze belangrijke informatie bevatte die je later nog wilde raadplegen. Omdat de geschiedenis zowel in de app als in de webversie ontbreekt, terwijl je hetzelfde persoonlijke Microsoft-account gebruikt, lijkt dit eerder een probleem aan de serverzijde te zijn.

Gezien het feit dat andere gebruikers na de recente update vergelijkbaar gedrag hebben gemeld op verschillende apparaten en via de webversie, kan dit een tijdelijk synchronisatieprobleem met accounts zijn. Zie bijvoorbeeld: Microsoft Copilot: Chatgeschiedenis verdwenen na update – "Chats en inhoud konden niet volledig gesynchroniseerd worden - Microsoft Q&A".

Disclaimer: De inhoud in de verstrekte link is alleen beschikbaar in het Engels. U kunt een vertaalprogramma gebruiken, maar houd er rekening mee dat sommige betekenissen mogelijk onnauwkeurig worden vertaald.

Hoewel ik niet kan garanderen dat de gesprekken terugkomen, bestaat de kans dat ze tijdelijk niet beschikbaar zijn in plaats van permanent verwijderd. Sommige getroffen gebruikers hebben aangegeven dat hun geschiedenis na enige tijd weer zichtbaar werd. Daarom raad ik het volgende aan:

• Verwijder uw Copilot-activiteitsgeschiedenis niet en breng geen onnodige accountwijzigingen aan.
• Open de zijbalk in de linkerbovenhoek en controleer of de gesprekken daar worden weergegeven.
• Wacht even en controleer later opnieuw of de geschiedenis na de synchronisatie weer verschijnt.
• Dien een melding in om Microsoft te helpen vaststellen hoeveel gebruikers getroffen zijn en om dit te onderzoeken:
  • In Copilot (webversie of app) > klik op de drie puntjes/het menu in de rechterbovenhoek
  • Selecteer Feedback verzenden > Een probleem melden > Vermeld de ontbrekende geschiedenis
  • Voeg schermafbeeldingen toe (indien mogelijk) > Klik op Verzenden.

Helaas biedt Microsoft momenteel geen methode om handmatig ontbrekende gesprekken te herstellen of de synchronisatie van de geschiedenis af te dwingen. Het enige wat we nu kunnen doen, is wachten op meer informatie. Ik hoop dat de Copilot-geschiedenis snel weer toegankelijk is.

Als je dit antwoord nuttig vindt, markeer het dan als geaccepteerd. Heb je nog vragen over dit antwoord? Klik dan gerust op "Reactie toevoegen" en stel ze!

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie als je de bijbehorende e-mailmeldingen voor dit onderwerp wilt inschakelen en ontvangen.