Bij elke zoekopdracht verschijnt “De aanvraag kan momenteel niet worden voltooid”.

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaalhulpmiddelen. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de broninhoud perfect weergeven.

Hallo Dieter Van Reepingen,

Op basis van uw beschrijving lijkt dit mogelijk een tijdelijk server- of mailboxgerelateerd probleem te zijn. Het probleem doet zich namelijk voor in Outlook op het web, in een incognitovenster en op meerdere apparaten, waardoor een lokaal probleem met Outlook of het apparaat minder waarschijnlijk is.

Ik raad aan om 24 uur te wachten en vervolgens de zoekfunctie opnieuw te testen. Tijdelijke problemen aan de serverzijde kunnen soms vanzelf worden opgelost nadat achtergrondprocessen zijn voltooid.

Als het probleem na 24 uur nog steeds aanwezig is, kunt u ons helpen het probleem verder te onderzoeken door de volgende informatie te verstrekken:

1. Gebruikt u een Microsoft 365 werk-/schoolaccount of een persoonlijk Outlook.com-account?
2. Treedt het probleem op bij het zoeken naar alle e-mails of alleen in bepaalde berichten/mappen?
3. Wanneer heeft u dit probleem voor het eerst opgemerkt?
4. Hebben andere gebruikers hetzelfde probleem of betreft het alleen deze mailbox?
5. Kunt u een schermafbeelding van de foutmelding delen (zonder persoonlijke gegevens)?

Met deze informatie kunnen we bepalen of het om een mailboxspecifiek zoekprobleem gaat of dat verdere probleemoplossing nodig is.