windows hello pincode nodig voor onedrive te installeren, maar pincode aanmaken lukt niet door loop

Beste,

Bedankt voor uw antwoord, dit helpt helaas niet. Ik geef wat meer uitleg.

Ik wil onedrive installeren op een nieuwe PC. Om dit te kunnen doen vraagt de PC mijn Hello pincode (ik kan geen andere optie selecteren). Alleen heb ik geen hello pincode ingesteld (waardoor ik het vreemd vind dat hier naar gevraagd wordt).

Ik wou dit alleszins oplossen door wel een Hello pincode in te stellen op mijn account. Het account op mijn persoonlijke PC (Windows 11 Home) is gekoppeld aan mijn persoonlijk Microsoft-account. Hiervoor ga ik naar Instellingen --> Accounts --> Aanmeldopties --> Pincode (Windows Hello). Daar staat enkel de knop "Instellen". Als ik hier op klik, krijg ik een pop-up om het wachtwoord van mijn account in te geven. Ik geef mijn wachtwoord in. Nadat ik op OK klik, verdwijnt dit venster en gebeurt er niets. Ik krijg wel heel even een zandloper-symbooltje, maar als ik mijn muis beweeg, verdwijnt dit alweer.

Ik ben geen specialist maar heb na wat opzoekwerk al volgende dingen geprobeerd:

• Status en opstarttype Microsoft Passport (container) gecontroleerd: dit is "Wordt uitgevoerd" en opstarttype "Handmatig (starten via trigger)"
• Onder Event-viewer bij Windows-logboeken onder "toepassingen" gekeken of hier iets verschijnt nadat ik op "Instellen" klik. Dat is niet het geval
• In Windows PowerShell gekeken naar NgcSet (dit staat op No)
• In de Instellingsmenu Privacy & beveiliging --> Windows-beveiliging --> apparaatbeveiliging -> Beveiligingsprocessor-detail gecontroleerd of hier een optie Herstellen of dergelijke vermeld staat (om te kijken of er een probleem is met de TPM). Dat is niet het geval.

Ik weet niet wat ik verder nog kan proberen om dit probleem te verhelpen.

Hallo,

Maak de inhoud van de nGC-map leeg en stel je pincode opnieuw in.

Open het venster Command Prompt (Admin), voer deze commando's één voor één uit, en klik op Enter voor elk commando.

takeown /f "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /r /d y

icacls "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /grant Administrators:F /t

rd /s /q "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc"

Na voltooiing ga je naar Start > Instellingen > Accounts > Aanmeldopties > Windows Hello PIN (Stel een nieuwe pincode in).

Je kunt deze pincode vervolgens gebruiken om de OneDrive-installatie te voltooien.

Laat me weten hoe het gaat.

Dit leek de zaak al vooruit te helpen, maar het is nog niet opgelost.

Na dit te doen, kreeg ik bij de laatste prompt als foutmelding

Toch heb ik nog geprobeerd om mijn PIN in te stellen.
Ditmaal kreeg ik na het ingeven van mijn wachtwoord een nieuw venster met deze foutmelding

Dit begrijp ik niet, want ik kan in mijn instellingen het juiste Microsoft account zien en ik kan ook online mijn Microsoft account bezoeken.

Ik dacht dat een herstart dit probleem misschien zou verhelpen, maar na de herstart is de situatie helaas gewoon teruggekeerd naar het originele probleem --> nu krijg ik deze foutmelding zelfs weer niet meer.

Hallo,

Screenshot 1: de operatie is niet geslaagd.

Omdat,

De instructie is om een Command Prompt (Admin) venster te gebruiken, niet PowerShell.

Voer deze commando's één voor één uit in CMD (Admin) en kijk of je een pincode kunt instellen.

Vermijd herhaaldelijk in te loggen met je Microsoft-account, want dat kan je account tijdelijk vergrendelen. Wacht 2-4 uur toe, probeer dan de commando's uit te voeren en je pincode in te stellen.

Bedankt voor de verduidelijking.In CMD prompt krijg ik volgend resultaat (eerste keer kwam er niets uit, tweede keer kon hij het opgegeven bestand niet vinden, dus waarschijnlijk was de eerste keer dan geslaagd?)

Helaas nog steeds hetzelfde wanneer ik een pincode probeer in te stellen.

Na venster waarin ik mijn wachtwoord moet ingeven, komt er niets meer.