Microsoft To Do blijft "Uw takenlijst wordt voorbereid" tonen — geen taken zichtbaar, sync werkt niet

Question

Microsoft To Do blijft "Uw takenlijst wordt voorbereid" tonen — geen taken zichtbaar, sync werkt niet

Roel van Roden 0

Beste Microsoft Support,

Ik ondervind een probleem met Microsoft To Do op mijn persoonlijke account: [Opmerking van de moderator: Persoonlijke gegevens verwijderd@hotmail.com]

Probleem:
Mijn takenlijsten zijn niet meer zichtbaar. De app en webversie blijven de melding "Uw takenlijst wordt voorbereid" tonen, zonder dat dit ooit afrondt.

Wat ik al heb geprobeerd:

De To Do-app op mijn iPhone volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd → probleem blijft (geen taken zichtbaar, melding "nog niet gesynchroniseerd")
Handmatig "opnieuw synchroniseren" geprobeerd → zelfde melding blijft terugkomen
De webversie op Macbook Air (zowel in Edge als Safari) geprobeerd op to-do.live.com → toont ook geen taken, ook daar blijft "Uw takenlijst wordt voorbereid" hangen
Uitgelogd en opnieuw ingelogd → geen verandering

Overige context:

Er zijn geen recente wijzigingen gedaan aan het account (geen wachtwoordwijziging, geen 2FA-aanpassingen, geen nieuwe gekoppelde apps)
Het probleem lijkt dus aan de serverkant/backend te zitten, niet lokaal op mijn apparaten

Vraag: Kunnen jullie serverzijde controleren of mijn To Do/Tasks-data (via de Microsoft Tasks-API/Exchange-koppeling) beschadigd of vastgelopen is, en dit herstellen? Ik wil het liefst mijn bestaande taken en lijsten terugkrijgen, in plaats van dat alles gereset wordt.

Alvast bedankt voor de hulp.

Met vriendelijke groet, Roel

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van automatische vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, is het mogelijk dat de vertalingen niet perfect de betekenis, context of oorspronkelijke bedoeling van de brontekst weergeven.

Houd er rekening mee dat ons forum een openbaar platform is en dat we uw vraag zullen aanpassen om uw persoonlijke gegevens in de beschrijving te verbergen. Zorg er daarom voor dat u de volgende keer, wanneer u een foutmelding of andere details plaatst, alle persoonlijke of bedrijfsgegevens verbergt om persoonsgegevens te beschermen.

Hallo Roel van Roden

Aangezien het probleem zich zowel in de iPhone-app als in de webversie voordoet, ondanks het opnieuw installeren, synchroniseren en aanmelden, is er mogelijk een onderzoek op accountniveau nodig.

Houd er rekening mee dat dit een communityforum is. Wij hebben geen toegang tot je account, kunnen de back-end van Microsoft To Do niet controleren en kunnen je taakgegevens niet vanaf hier herstellen.

Neem voor verdere hulp bij dit probleem contact op met Microsoft Ondersteuning:

Houd er rekening mee dat dit een ondersteuningsforum is waar gebruikers andere gebruikers helpen. Moderators en bijdragers, waaronder externe medewerkers van Microsoft, mogen niet rechtstreeks ingrijpen in functies van Microsoft-producten en hebben geen toegang tot back-endsystemen. Onze rol is uitsluitend beperkt tot het geven van technische ondersteuning bij gemelde incidenten, verzoeken of ideeën.

Open de volgende website: Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning.
Typ in het vak onder ‘We helpen u graag’ de tekst Microsoft 365, klik op ‘Hulp vragen’ en klik vervolgens onderaan op ‘Contact opnemen met ondersteuning’.
In dit gedeelte moet je je aanmelden bij je Microsoft-account.
Selecteer onder Producten en services de optie ‘Microsoft 365 en Office’, kies ‘Technische ondersteuning’ als categorie en klik vervolgens om je keuze te bevestigen.
Selecteer ‘Chatten met een ondersteuningsmedewerker in je webbrowser’ om het chatvenster te openen.

Ik hoop dat het ondersteuningsteam het probleem kan onderzoeken en de toegang tot je bestaande taken kan herstellen.

Nog een fijne dag.

Roel van Roden 0 Reputatiepunten

2026-09-02T09:04:59.0266667+00:00

Dank voor je antwoord Xavier-D! Technical support kon me echter niet verder helpen. Net als gisteren verwezen ze me naar dedicatwed To Do support. Maar de opties om dat team te contacten (zie https://support.microsoft.com/en-us/todo/get-help-for-microsoft-to-do) zijn niet zichtbaar voor me (de help & feedback optie, met ondersteuning krijgen is er eenvoudig weg niet). Technical support heeft uiteindelijk de chat gesloten terwijl ik nog aangaf dat ik de optie niet heb.

Ik zit nu dus in een soort deadlock: ik moet het To Do team hebben om mijn probleem op te lossen, maar ik kan ze niet contacten. Kan een verzoek aangemaakt worden om contact met mij op te nemen?

Bij voorbaat veel dank!
Xavier-D 13,855 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-09-04T00:16:54.6933333+00:00

Hallo Roel van Roden

Bedankt voor je terugkoppeling. Ik begrijp dat je hierdoor in een lastige situatie bent beland, vooral omdat Technical Support je doorverwijst naar een contactoptie die bij jou niet zichtbaar is.

Helaas kunnen wij vanuit deze openbare community geen supportverzoek aanmaken, een terugbelafspraak regelen of je probleem intern doorsturen naar het Microsoft To Do-team. We hebben ook geen toegang tot je account of bestaande supportgesprekken.

Ik raad je aan opnieuw contact op te nemen met Microsoft Support en nadrukkelijk aan te geven dat Help & Feedback > Ondersteuning krijgen niet in jouw To Do-app aanwezig is. Vraag de medewerker om het verzoek niet opnieuw te sluiten, maar te escaleren of intern over te dragen aan het To Do-team. Vermeld daarbij ook dat het probleem op zowel iPhone als internet optreedt en dat je bestaande taken behouden moeten blijven.

Hopelijk kan een supportmedewerker het verzoek deze keer correct doorzetten.