Emailadres zoon gehackt. Niet te herstellen via herstelformulier omdat het adres niet wordt herkend

Corina db 20 Reputatiepunten
2026-08-14T21:16:05.7066667+00:00

Goedendag,

Gisteren kregen we een bericht via microsoft op mijn e-mail, omdat ik als beveiliging sta ingesteld, dat er een e-mailadres was toegevoegd.

Een adres wat wij niet herkenden. Nog geen minuut later zien we dat mijn e-mail wordt verwijderd als beveiligingsoptie.

Daarna probeerde we hem via het herstelformulier van Microsoft te herstellen maar die geeft aan dat het e-mailadres niet herkend wordt.

Wie kan ons hierin helpen???

Zijn e-mailaccount staat nog op mijn telefoon maar hier is sinds gisteren geen bericht meer opgekomen nadat dat andere e-mailadres hem heeft overgenomen.

Ik kan dus alles voorleggen om het account weer in ons bezit te krijgen.

Alvast vriendelijk bedankt!

Outlook | Windows | Klassieke versie van Outlook voor Windows | Voor thuisgebruik
0 opmerkingen
Answer accepted by question author
Darhyl Amizola 50,090 Reputatiepunten Independent Advisor
2026-08-16T09:51:09.1266667+00:00

Helaas klopt dat.

Er kan niets meer worden gedaan om het account te herstellen zodra de hacker de beveiligingsinformatie succesvol heeft vervangen.

Bekijk voortaan deze link voor meer informatie over hoe je een Microsoft-account kunt beveiligen en hackincidenten kunt voorkomen:

https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure

Met vriendelijke groet,

Darhyl

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

2 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Corina db 20 Reputatiepunten
    2026-08-15T10:29:54.4566667+00:00

    Dus met andere woorden er is geen mogelijkheid voor herstel?

    Lijkt me dat er backups worden gemaakt waar ook een herstelpunt zit.

    Alles onder zijn account is verloren?

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Darhyl Amizola 50,090 Reputatiepunten Independent Advisor
    2026-08-14T21:52:08.5433333+00:00

    Hallo daar. Aangenaam.

    Op basis van jouw beschrijving kon de hacker de beveiligingsinformatie van het account verwijderen en vervangen door zijn eigen e-mailadres, waardoor je de foutmelding kreeg dat je account niet wordt herkend bij het inloggen.

    Aangezien de beveiligingsinformatie door de hacker is vervangen, vrees ik dat er geen andere werkbare methode is om het Microsoft-account te herstellen, en kan Microsoft Support ook niet helpen.

    Dank je voor je begrip.

    Met vriendelijke groet,

    Darhyl

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.