Kan niet worden aangemeld bij Outlook, ook inlog problemen met andere Office 365 producten

Bart H 20 Reputatiepunten
2026-08-12T14:56:23.0666667+00:00

Beste allen,

Enige tijd geleden heb ik via teams toegang gekregen tot een dataroom van een externe organisatie, was een heel gedoe met MFA inlog maar het werkte wel. Na het uitvoeren van de opdracht is mijn toegang verwijderd, echter sindsdien heb ik problemen met inloggen voor Office 365. Ik moet elke dag mezelf opnieuw aanmelden als ik office producten wil gebruiken, en voor specifiek de Outlook app krijg ik de melding dat ik niet kan worden aangemeld. Ik krijg onderstaande melding. Het verwijst naar [Moderator opmerking: persoonlijke informatie verwijderd], de organisatie waar ik toegang van tot de dataroom van had. Ik heb de organisatie verzocht om de connectie met mijn account volledig te verwijderen en ze zeggen dit ook gedaan te hebben. Echter ik krijg nog steeds onderstaande melding. Als iemand een idee heeft hoe ik dit kan resetten of op een andere manier weer normaal toegang kan krijgen tot Outlook en de overige Office producten dan hoor ik hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Afbeelding van de gebruiker.

Microsoft Teams | Microsoft Teams voor Bedrijven | Overige
0 opmerkingen
Answer accepted by question author
Chris-D 1,940 Reputatiepunten Independent Advisor
2026-08-12T18:11:13.04+00:00

Het antwoord is automatisch vertaald. Hierdoor kunnen er grammaticale fouten of ongebruikelijke woorden in staan.

Aangezien mijn huidige testomgeving de Engelse gebruikersinterface gebruikt, zijn de bijgevoegde schermafbeeldingen ook in het Engels. U kunt dezelfde stappen echter gewoon in uw eigen taalversie uitvoeren, aangezien de lay-out en functionaliteit in alle talen hetzelfde zijn.

Hallo Bart,

Goedendag. Bedankt voor de duidelijke uitleg en het delen van de schermafbeelding van uw situatie.

Aangezien dit een communityforum is waar gebruikers elkaar helpen, heb ik geen toegang tot uw account of dienst en kan ik deze niet rechtstreeks wijzigen. Ik kan u echter wel adviseren, vervolgstappen aanbevelen, relevante informatie delen en u doorverwijzen naar de juiste ondersteuningskanalen, zodat het probleem verder kan worden onderzocht.

Op basis van de foutmelding probeert Outlook uw account nog steeds te verifiëren bij de tenant van de externe organisatie, waartoe u eerder toegang had als gast/externe gebruiker. Aangezien uw gasttoegang tot die tenant echter lijkt te zijn verwijderd, wijst Microsoft Entra ID de aanmeldingspoging af met foutcode AADSTS90072.

Kort gezegd: uw account is wellicht geldig binnen uw eigen organisatie, maar Office of Outlook lijkt nog steeds oude aanmeldingsgegevens te hebben opgeslagen (in de cache) die betrekking hebben op de externe huurder. Omdat uw account niet langer als externe gebruiker in die tenant bestaat, kan Outlook het aanmeldingsproces niet voltooien.

Hier zijn enkele stappen die u kunt proberen om de aanmeldingsstatus van Office te resetten:

1/ Controleer of de externe huurder nog steeds in de lijst met uw Microsoft-organisaties staat

  1. Open een privé- of incognitovenster in uw browser.
  2. Ga naar: https://myaccount.microsoft.com
  3. Meld u aan met uw werkaccount.
  4. Ga naar Organisaties.
  5. Als de externe huurder in de lijst staat, selecteert u 'Organisatie verlaten' (Leave organization), indien die optie beschikbaar is.

Als de organisatie nog steeds in de lijst staat maar u deze niet kunt verlaten, moet de externe huurder uw gastaccount mogelijk volledig verwijderen uit hun Microsoft Entra-tenant.

2/ Meld u af bij alle Office-toepassingen

  1. Open Word, Excel of Outlook.
  2. Ga naar Bestand > Account.
  3. Meld u af bij alle accounts die daar worden vermeld.
  4. Sluit alle Office-toepassingen volledig af.

3/ Verwijder oude vermeldingen van werk- of schoolaccounts uit Windows

  1. Open de Windows-instellingen.
  2. Ga naar Accounts > Toegang tot werk of school.
  3. Als u een account of organisatie ziet die verband houdt met de externe huurder, selecteert u deze.
  4. Afbeelding van de gebruiker.
  5. Klik op 'Verbinding verbreken' (Disconnect).
  6. Start de computer opnieuw op.

4/ Verwijder opgeslagen Office-aanmeldingsgegevens (cache)

  1. Open het Configuratiescherm > Referentiebeheer (Credential Manager).
  2. Open Windows-referenties. Verwijder vermeldingen die betrekking hebben op: MicrosoftOffice; Office; Outlook; ADAL; OneAuth; Teams; de externe huurder.
  3. Afbeelding van de gebruiker.
  4. Start de computer opnieuw op.
  5. Open Outlook en meld u uitsluitend aan met uw juiste Office 365-account.

5/ Het Outlook-profiel opnieuw aanmaken of het account opnieuw toevoegen

Als u Classic Outlook voor Windows gebruikt, maak dan een nieuw Outlook-profiel aan:

  1. Open het Configuratiescherm > E-mail > Profielen weergeven.
  2. Maak een nieuw profiel aan.
  3. Voeg uw postvak opnieuw toe.
  4. Stel het nieuwe profiel in als het standaardprofiel.

Als u New Outlook voor Windows gebruikt, verwijder het account dan en voeg het opnieuw toe via Instellingen > Accounts in New Outlook. Als het probleem blijft bestaan, kunt u ook proberen de New Outlook-app te herstellen of opnieuw in te stellen via Windows-instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps > Outlook (nieuw) > Geavanceerde opties.

Ter referentie zijn de volgende Microsoft-artikelen wellicht nuttig:

Ik hoop dat deze informatie nuttig is. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om dit in een reactie hieronder te laten weten. Ik help u graag verder.

Ik hoor graag wat u ervan vindt.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op 'Ja' en geef het een positieve beoordeling (upvote).

Opmerking: Volg de stappen in de forumdocumentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u meldingen over deze discussie wilt ontvangen.

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.

1 extra antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Bart H 20 Reputatiepunten
    2026-08-13T08:29:45.9366667+00:00

    Beste Chris,

    Dank voor je uitgebreide reactie, ik heb de verschillende stappen doorlopen, stap 1 t/m 4 gaf geen resultaat, nergens was de externe huurder vermeld of kon ik iets verwijderen of afsluiten daaraan gerelateerd.

    Stap 5 voor New Outlook heeft de situatie in ieder geval iets veranderd, ik krijg nu onderstaande error melding ipv de eerdere versie die verwees naar de externe huurder. Hopelijk is dit in de goede richting en is dit een bekende error die op te lossen is? Hoor graag.

    Ook bedankt aan de moderator die persoonlijke info heeft verwijderd uit de eerdere post.

    Groet

    Afbeelding van gebruiker

    Was dit antwoord nuttig?

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.