Nieuwe installatie kan niet inloggen op mijn online account / problemen microsoft account

Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met een automatische vertaaldienst. Hoewel we ons inspannen om de nauwkeurigheid te waarborgen, kan de vertaling mogelijk niet volledig de betekenis, context of oorspronkelijke bedoeling van de brontekst weergeven.

Welkom Rick Koning,

Het spijt me te horen dat u dit probleem ondervindt nadat u Windows opnieuw hebt moeten installeren na het beveiligingsincident.

Op basis van uw beschrijving lijkt het probleem betrekking te hebben op het aanmelden met een persoonlijk Microsoft-account op Windows 11 Home, en de tag komt overeen met het gemelde probleem.

Om dit verder te kunnen onderzoeken, kunt u het volgende bevestigen?

• Kunt u zich met hetzelfde Microsoft-account aanmelden op https://account.microsoft.com via een webbrowser?
• Wanneer u de sms-code aanvraagt, wordt het telefoonnummer correct weergegeven (ook als het gedeeltelijk is afgeschermd)?
• Gebruikt u een VPN, proxy of beveiligingssoftware van derden op deze nieuwe installatie?

Probeer ondertussen de volgende controles uit:

Optie 1: Controleer de internetverbinding

• Open een browser en controleer of u meerdere websites kunt bezoeken.
• Controleer ook of onder Instellingen > Netwerk en internet wordt weergegeven dat u bent verbonden.

Optie 2: Controleer de datum- en tijdinstellingen van Windows

• Ga naar Instellingen > Tijd en taal > Datum en tijd.
• Schakel Tijd automatisch instellen en Tijdzone automatisch instellen in.
• Klik op Nu synchroniseren.

Optie 3: Test het aanmelden bij uw account via een browser

• Ga naar https://account.microsoft.com
• Als u zich daar succesvol kunt aanmelden, helpt dit vast te stellen of het probleem specifiek verband houdt met het koppelen van het account aan Windows en niet met het account zelf.

Optie 4: Probeer het account vanuit Windows toe te voegen

• Open Instellingen > Accounts > Uw gegevens.
• Selecteer In plaats daarvan aanmelden met een Microsoft-account en noteer de exacte foutmelding als deze opnieuw verschijnt.

Ik hoop dat dit helpt. Laat mij de resultaten van bovenstaande tests weten, dan zal ik mijn best doen om u verder te helpen.

Als dit antwoord nuttig was, klik dan op “Ja”. Als u aanvullende vragen hebt over dit antwoord, klik dan op “Opmerking”.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u meldingen over deze discussie per e-mail wilt ontvangen:Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met een automatische vertaaldienst.