Kan mijn Microsoft-account niet herstellen zonder oude telefoonnummer

AJ-4862 0 Reputatiepunten
2026-08-07T00:38:06.83+00:00

Ik heb geen toegang meer tot het oude telefoonnummer dat aan mijn Microsoft-account is gekoppeld, waardoor ik geen verificatiecodes kan ontvangen.

Ik weet mijn wachtwoord nog en ik heb nog steeds toegang tot informatie waarmee ik kan aantonen dat ik de eigenaar van het account ben. Ik heb zelfs een actief Microsoft-abonnement en heb deze informatie al aan Microsoft Support verstrekt.

Toch krijg ik nog steeds geen toegang tot mijn account of een alternatieve manier om mijn identiteit te verifiëren. Ik heb het formulier voor accountherstel meerdere keren ingevuld, maar zonder succes.

Is er een manier waarop een Microsoft-medewerker mijn identiteit handmatig kan verifiëren of mijn account kan herstellen? 

Outlook | Outlook voor mobile | Outlook voor iOS | Voor thuisgebruik
0 opmerkingen Geen opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
  1. Estrella721 46,670 Reputatiepunten Independent Advisor
    2026-08-07T01:14:10.3066667+00:00

    Hallo,

    Microsoft neemt accountbeveiliging serieus, dus herstel is volledig geautomatiseerd. Zelfs ondersteuning kan uw account niet handmatig deblokkeren en zal u vragen het formulier in te vullen.

    Als u het accountherstelformulier al hebt gebruikt en een antwoord hebt ontvangen waarin staat dat de verstrekte informatie onvoldoende was, moet u het formulier opnieuw invullen met alle nieuwe informatie die u zich herinnert. Houd er rekening mee dat u het formulier maximaal twee keer per dag kunt indienen totdat u uw account hebt hersteld.

    Nuttige Tips:

    Neem contacten, onderwerpregels van eerdere e-mails of services op die u hebt gebruikt (zoals Skype of Xbox).

    ● Vul het formulier in met een apparaat en locatie die u eerder hebt gebruikt om u aan te melden.

    ● Hoe nauwkeuriger informatie u verstrekt, hoe beter uw kansen op succes.

    Als u na meerdere pogingen nog steeds niet succesvol bent, raadpleegt u de pagina 'accountherstel mislukt'.

    https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.