One drive herkend niet dat ik nieuw abonnement heb

Ym 0 Reputatiepunten
2026-07-06T13:21:20.4833333+00:00

Ik had een family abonnement, die was verlopen daarna een personal abonnement afgesloten van Microsoft. Dit account is ook per e-mail geaccepteerd en de licentie werkt ook voor alle andere apps, zoals bijvoorbeeld Word en Excel. Helaas blijft OneDrive op 5GB staan. Het is inmiddels al langer dan 24 uur geleden dat dit op deze manier is aangemeld en geaccepteerd. Het termijn waarvan Microsoft zegt dat het mogelijk in beslag zou kunnen nemen dat de OneDrive naar 1TB wordt omgezet, is dus al lang overschreden.

Alle andere antwoorden wat ik hier bij de Q&A kan vinden met betrekking tot dit probleem, heb ik allemaal al uitgevoerd en er komt geen verandering in. Ook heb ik ingelogd op de website van OneDrive en daar blijft ook alles op 5GB staan. Als ik inlog op microsoft zie ik wel mijn abonnement staan Ik vind het heel vervelend dat ik Microsoft niet rechtstreeks met dit probleem kan benaderen. Kan iemand mij helpen?

Verhuisd van: <Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Bestanden, mappen en opslag>

Microsoft 365 en Office | OneDrive | Voor thuisgebruik | Anders
0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Xavier-D 13,880 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator
    2026-07-19T03:59:30.8+00:00

    Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van automatische vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, is het mogelijk dat de vertalingen niet perfect de betekenis, context of oorspronkelijke bedoeling van de brontekst weergeven. 

    Hallo Ym

    Ik begrijp hoe frustrerend dit is, vooral omdat je Microsoft 365 Personal-abonnement actief is en de andere Office-apps wel goed werken.

    Aangezien OneDrive na meer dan 24 uur nog steeds slechts 5 GB online aangeeft en je alle opties voor probleemoplossing al hebt doorlopen, neem je voor verdere hulp contact op met Microsoft-ondersteuning:

    Houd er rekening mee dat dit een ondersteuningsforum is waar gebruikers elkaar helpen. Moderators en bijdragers, waaronder externe Microsoft-medewerkers, mogen niet rechtstreeks ingrijpen in de functies van Microsoft-producten of toegang krijgen tot back-endsystemen. Onze rol beperkt zich uitsluitend tot het geven van technisch advies over gemelde incidenten, verzoeken of ideeën.

    1. Open een websitekoppeling - Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning
    2. Typ ‘Microsoft 365’ in het vak onder ‘We staan klaar om u te helpen’, klik op ‘Hulp krijgen’ en klik vervolgens onderaan op ‘Contact opnemen met ondersteuning’.
    3. In dit gedeelte moet u zich aanmelden bij uw Microsoft-account.
    4. Selecteer ‘Microsoft 365 en Office’ onder ‘Producten en diensten’, selecteer ‘Technische ondersteuning’ als categorie en klik om te bevestigen
    5. U kunt ‘Chat met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser’ selecteren om het chatvenster te openen.

    Ik hoop dat u de ondersteuning krijgt die u nodig hebt. Een fijne dag verder.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.