Account van mijn is gehackt en nu heb ik een onbekend account in de familie safety

Question

Account van mijn is gehackt en nu heb ik een onbekend account in de familie safety

Manfred 0

De Microsoft account van mijn zoon is gehackt. Iemand enig idee hoe dat kan herstellen, want hulp van Microsoft hoef je niet te verwachten. Nu heb ik ineens een onbekend account in de family safety staan, ik heb alles wat ik begrenzen begrenst. Het vervelende is dat hij wel met toestemming zijn zijn kpnpay heeft gebruikt binnen het account en ik wil ook zeker weten dat ze daar niet bij kunnen komen. Wat dat aangaat is KPN net zo behulpzaam als Microsoft. Nu maar eens hier proberen. Ik heb echt alles wat Microsoft zegt dat je moet doen gedaan en kom steeds weer bij het zelfde uit. Dat zo'n bedrijf met zulke klote service weg mag komen echt. Als ik het email adres van mijn zoon invul zegt dat er niks aan de hand is. Maar er staan dus echt wel een ander account ineens. Iemand ideëen??

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Hoi Manfred,

Ik begrijp dat dit erg schrikken is. Ik help je graag even stap‑voor‑stap om te controleren of er écht is ingebroken, en hoe je een onbekend account uit Family Safety kunt verwijderen.

Controleer eerst of het echt om een onbekend account gaat

Soms lijkt het alsof er een “vreemd” account in Family Safety staat, maar het blijkt dan:

een oud Microsoft‑account dat ooit is toegevoegd
een apparaat dat nog gekoppeld is
een alias (extra e‑mailadres) die als apart account wordt weergegeven
of een school-/werkaccount dat per ongeluk is toegevoegd

Dat ziet er vreemd uit, maar is géén hack.

Controleer de recente aanmeldingen

Ga naar: https://account.microsoft.com/security

Daar zie je alle recente aanmeldingen.

Als daar geen onbekende apparaten of landen staan, dan is het account niet gehackt.

Verwijder het onbekende account uit Family Safety

Ga naar: https://family.microsoft.com

klik op het onbekende account
kies “Verwijderen uit familie”
bevestig

Daarmee is de toegang direct geblokkeerd.

Reset het wachtwoord van het account van je zoon

Ga naar: https://account.live.com/password/reset

Kies een nieuw wachtwoord en zet daarna “Aanmeldingssessies beëindigen op alle apparaten” aan.

Controleer gekoppelde apparaten

Ga naar: https://account.microsoft.com/devices

Verwijder apparaten die je niet kent of niet meer gebruikt.

Tweestapsverificatie inschakelen

Ga naar: https://account.microsoft.com/security → “Geavanceerde beveiligingsopties” → “Tweestapsverificatie inschakelen”.

Als je wilt, kun je hier een screenshot plaatsen van wat je precies ziet in Family Safety (zonder persoonlijke gegevens). Dan kijk ik graag even met je mee.

Tekst en opmaak in samenwerking met Copilot.