Geen toegang tot MS Business standard account

Opmerking: Dit antwoord is automatisch vertaald. Daardoor kan het grammaticale fouten of ongemakkelijke uitdrukkingen bevatten.

Hallo Jan Jaap van der Neut

Als jij de enige Global Administrator bent en volledig bent buitengesloten van de tenant, dan kan alleen het Microsoft Support-team je helpen met dit MFA-probleem. Je moet mogelijk contact opnemen met Microsoft via het telefoonnummer van de klantenservice: Telefoonnummers van de klantenservice - Microsoft Ondersteuning. De medewerker kan een ticket voor je aanmaken onder de getroffen tenant en dit vervolgens doorsturen naar het Data Protection-team, dat je kan helpen om weer toegang te krijgen.

• Om direct met een echte persoon in contact te komen wanneer je Microsoft Support belt, moet de oproep de term AdminCenter bevatten en moet de rol worden gespecificeerd als Global Administrator.
• In de beschrijving van het verzoek moet de term AdminCenter ook worden vermeld.
• Tijdens het telefoongesprek, als er gevraagd wordt naar een andere administrator, kun je antwoorden met “nee.” De oproep wordt dan doorgestuurd naar een echte supportmedewerker en er kan een serviceaanvraag worden aangemaakt.

Als je geen echte persoon kunt bereiken via een supportoproep, kun je proberen een Trial Business Account te gebruiken om een ticket in te dienen. Bezoek hiervoor de Microsoft 365 prijzen voor bedrijven: plannen en functies en klik op Gratis uitproberen om een proefaccount op te zetten.

Log vervolgens in op het Microsoft 365 Admin Center met je proef-tenantbeheeraccount > Kies Help & Support (rechtsonder).

Als je besluit de optie van een proefaccount te gebruiken, zorg er dan voor dat je het abonnement annuleert zodra je probleem is opgelost om onverwachte kosten te voorkomen.

En begrijp alsjeblieft dat wij geen Microsoft Support zijn; dit is een gebruikers-ondersteuningsforum. Moderatoren hebben geen toegang tot de backend en kunnen niet rechtstreeks ingrijpen in Microsoft-producten. Wij bieden alleen technische begeleiding en best-practice aanbevelingen op basis van gemelde problemen.

Ik hoop dat deze informatie helpt. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust in de opmerkingensectie.

Opmerking: Volg alstublieft de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.

Ja, sorry voor late reactie. Ik heb nieuwe proef tennant gestart en ben in gesprek met MS assistentie/support. Bedankt.